Svitlana

Customer support agent

Considering positions:: Customer support agent, Консультант роботи з клієнтами, Консультант клієнтської підтримки, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з туризму, Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 21 years
City:: Kharkiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13610851/

Work experience

Помічник фінансового менеджера

from 10.2022 to 11.2022 (1 month)
7dreamsport - Польща, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з фактурами на товар
Розліч фактур
Приймання товару
Формування пачек на відправлення В2В в Meest
Внесення даних в польську базу
Ведення балансу товару

Рекрутер

from 10.2021 to 03.2022 (5 months)
HR агенство – MI Agency, Харків (Пошук персоналу, HR)

Обробка вхідних запитів клієнтів через телефон та чат
Пошук, залучення, відбір та оцінка кандидатів
Вела телефонну співбесіду з кандидатами
Складання звітів щодо кандидатів
Організовувала зустріч кандидата з HR-менеджером чи замовником
Надання зворотного зв’язку клієнтам та вирішення їхніх питань
Працювала з відгуками, що надходять, на вакансію
Робота в CRM-системі
Проводила попереднє анкетування та тестування кандидатів на посаду
Аналіз ринку праці

Education

Universidade da Coruña

Економічний, Харків
Higher, from 2024 to 2024 (меньше 1 года)

Пройшла семестр в іспанському університеті за програмою обміну Erasmus+ (англійською мовою) з 01/2024 по 07/2024
Сертифікат - https://drive.google.com/drive/folders/1--RzG8oFMMccH2KufD76A3MtujWsp5Y2?usp=drive_link

Universidad de Córdoba

Економічний, Харків
Higher, from 2023 to 2023 (меньше 1 года)

Пройшла семестр в іспанському університеті за програмою обміну Erasmus+ (англійською мовою) з 02/2023 по 07/2023
Сертифікат - https://drive.google.com/drive/folders/1--RzG8oFMMccH2KufD76A3MtujWsp5Y2?usp=drive_link

V. N. Karazin Kharkiv National University

Менеджмент
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Course “The Art of Negotiation and Conflict Resolution (Mediation)” under the ERASMUS+ project ArtNoConflict

2025, 60 hours - 2 ECTS
Certificate

Knowledge and skills

Комунікабельність
Ведення CRM
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Наполегливість
Робота з клієнтами
Орієнтація на результат
Аналітичне та креативне мислення
Стресостійкість
Командна робота

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average
Polish — average
Spanish — beginner

Additional information

Розглядаю дистанційну роботу