Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13656868/

Work experience

Інженер технічної підтримки

from 09.2025 to now (6 months)
PawnShop, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка користувачів програмного забезпечення PawnShop.
Виявлення, відтворення та опис помилок (багів), формування задач для розробників.
Тестування оновлень і нового функціоналу, перевірка фінансової та бізнес-логіки.
Робота з базами даних Firebird: базова діагностика та аналіз помилок.
Перевірка інтеграцій із зовнішніми сервісами (онлайн-платежі, фіскалізація, кредитні бюро).
Контроль прав доступу та коректності операцій для уникнення фінансових помилок.
Консультація клієнтів і допомога у вирішенні спірних технічних ситуацій.

Спеціаліст технічної підтримки

from 06.2025 to 08.2025 (3 months)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка звернень (телефон, чат, заявки).
Допомога у вирішенні типових технічних проблем клієнтів.
Фіксація звернень та передача складних кейсів на профільні команди.
Контроль виконання звернень і зворотний зв’язок клієнтам.
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.

Системний адміністратор

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
Fiverr, Дистанційно (IT)

Адміністрування робочих станцій Windows (встановлення, налаштування, оновлення).
Діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей ПК та ноутбуків.
Підтримка користувачів, оперативне вирішення технічних інцидентів.
Налаштування мережі: роутери, Wi-Fi, інтернет-підключення.
Резервне копіювання даних, базова робота з безпекою доступів.
Встановлення та підтримка спеціалізованого ПЗ.

Продавець-консультант

from 02.2017 to 09.2024 (7 years 8 months)
Brain, Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів щодо комп’ютерної техніки, комплектуючих та периферії.
Підбір ПК і ноутбуків під потреби клієнта (офіс, ігри, робота).
Продаж супутніх товарів і додаткових послуг.
Оформлення продажів, робота з касою та гарантійними документами.
Приймання, перевірка та викладка товару.
Вирішення спірних питань із клієнтами, післяпродажна підтримка.

Досягнення
Поглиблене знання комп’ютерної техніки та комплектуючих.
Досвід роботи старшим продавцем, наставництво нових співробітників.
Високий рівень сервісу та довіри з боку клієнтів.
Стабільне виконання та перевиконання планів продажів.

Education

КрНУ

Автоматизація комп'ютерної інженерії, Кременчук
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Налаштування ОС
• Модернізація ПК
• Адміністрування ОС Windows
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Добре розуміюсь на комп'ютерній техніці, збірка, налаштування також віддалена допомога по налаштуванню мережі.
Комунікабельний і швидко навчаюсь, знаю як ставити мету і досягати її.