Personal information hidden

Валюжнікова Єлизавета Олександрівна
Мета
Шукаю неповну зайнятість / віддалену
м. Дніпро роботу для професійного зростання,
[open contact info](look above in the "contact info" section) вдосконалення навичок, збагачення досвіду
[open contact info](look above in the "contact info" section)
та здобуття нових знань.

Освіта Досвід роботи
ФК "Преміум Актив" — Оператор технічної
Технологічний фаховий коледж
підтримки (6 місяців)
Дніпровського державного аграрно-
економічного університету
Надання консультацій користувачам
Спеціальність: Облік і
Обробка звернень та підтримка
оподаткування (випуск 2023 року)
користувачів у телефонному, чат- та
онлайн-режимах
НВК "Гімназія №66", м. Дніпро Ведення професійної комунікації в чатах з
(випуск 2020 року) пошуком компромісів та вирішенням питань
Ведення звітності

Навички ФК "ТехноФінанс" — Старший оператор
технічної підтримки (2 роки)

Комунікація з клієнтами та Консультування клієнтів з технічних та
вирішення конфліктних ситуацій організаційних питань.
Володіння офісними програмами Надання поглиблених консультацій щодо
(Microsoft Office) різних кредитних продуктів компанії.
Досвід роботи з системами Підбір оптимального кредитного продукту,
Plutos, Micro F1, а також виходячи з потреб та можливостей клієнта.
навички роботи з CRM-системами. Координація роботи молодших операторів.
Комунікабельність, активність, Вирішення складних ситуацій у спілкуванні
ввічливість з клієнтами.
Ведення комунікації в CRM- Грамотне листування з клієнтами в чатах,
системах вміння знаходити компроміс навіть у
конфліктних випадках.
Знання основ клієнтського
Ведення звітності.
сервісу та етикету спілкування
Навички обробки запитів у
багатозадачному режимі
Вміння працювати як самостійно,
так і в команді
Прагнення до навчання та
розвитку