Крістіна

Резюме на посаду:
Фахівець з обслуговування клієнтів банку
Кузнецова Крістіна Іванівна
Дата народження: 28.08.1997 г.
Адреса проживання: м. Київ.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
g-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: 2015-2020 р, Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця (ХНЕУ ім. С. Кузнеця)
Особисті якості: комунікабельність, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, уважність, здатність швидко навчатися.
Досвід роботи:
14.01.19-27.08.19. «Maxi Group Kharkiv» посада- Менеджер у сфері надання інформації .
Посадові обов'язки: Ведення Facebook Instagram, Facebook, ВКонтакте Пошук і вміння аналізувати цільову аудиторію; вміння коротко презентувати компанію і продукт, ведення ділового листування з клієнтами; вміння виявити у клієнта зацікавленість, лідогенерація, робота CRM, Бітрікс24, введення звітів в: Excel, GoogleDocs. Оперативний пошук інформації в мережі Інтернет.

01.02.20-25.08.20 «АТ УкрСиббанк» посада -кредитний експерт
Посадові обов'язки: Активне залучення і консультація клієнтів Банку на торгових точках магазинів;
Формування кредитного договору;
Інформування клієнтів Банку з усіх питань, пов'язаних з оформленням і оплатою кредиту.
Адміністрування звернень клієнтів.

18.09.2020-03.11. 2021 АТ КБ 'ПриватБанк' -Оператор контактного центру (вхідна лінія, консультування)
• Посадові обов'язки: обслуговування клієнтів у телефону режимі відносно продуктів банку, складних ситуацій та виконання необхідних дій в програмному забезпеченні;
• інформування клієнтів стосовно діючих акцій та пільгових програм, тощо;
• продаж банківських продуктів/послуг
21.01.22-03.11.2021 АТ ТАСКОМБАНК –спеціаліст відділу ро роботі з роздрібними клієнтами Харківського відділення
Ключові задачі:
залучення нових клієнтів роздрібного та мікробізнесу;
організація продажу банківських продуктів та послуг клієнтам;
проведення переговорів та презентацій потенційним клієнтам Банку.

31.01.2023-28.11.2024 «АТ УкрСиббанк» посада –Старший дистанційний персональний консультант фінансовий
• Посадові обов'язки: залучати клієнтів фізичних осіб (преміум сегменту) на обслуговування в банк;
• продавати банківські продукти в даному клієнтському сегменті;
• персонально знайомитись з кожним клієнтом портфелю;
• розвивати комерційні відносини з закріпленим портфелем клієнтів;
• аналізувати і розвивати індивідуальні і комерційні потреби клієнтів;
• забезпечувати якість обслуговування і задоволення клієнтів.