Евгений

Євгеній Литвиненко
Заступник керівника СТО/Старший
майстер-приймальник / Менеджер
автомобільного сервісу​

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль

Менеджер автомобільного сервісу з понад 10 роками досвіду в автобізнесі.
Маю досвід управління СТО, розвитку власного бізнесу та організації роботи
сервісних і торгових підрозділів. Запускав і розвивав бізнес з нуля,
організовував ефективну роботу сервісу та підтримував високий рівень
обслуговування клієнтів. Орієнтований на результат, розвиток сервісу та
стабільну роботу підрозділу.

Досвід роботи

Заступник директора СТО / Майстер-приймальник
Iron Master, Київ (2025 – 2026)
●​ організація та координація роботи СТО: планування завантаження постів,
розподіл робіт між механіками, контроль строків виконання;
●​ прийом автомобілів на обслуговування та ремонт, погодження переліку
робіт і вартості з клієнтами;
●​ контроль якості виконаних робіт і дотримання стандартів обслуговування;
●​ замовлення та контроль постачання запасних частин, взаємодія з
постачальниками;
●​ ведення замовлень-нарядів і супровід клієнтів протягом усього процесу
обслуговування.
Досягнення: Забезпечено ефективне використання потужностей СТО за
рахунок оптимізації планування та завантаження постів. Підтримано високий
рівень задоволеності клієнтів, підтверджений позитивною динамікою
Google-відгуків.

Підприємець
ФОП Литвиненко Є.І., Суми (2017 – 2025)
●​ організація роботи магазину: управління персоналом, облік, закупівлі,
маркетинг;
●​ розробка системи мотивації, побудова клієнтської бази, аналітика
продажів.
Досягнення: масштабування до 2 магазинів, оптимізація бізнес-процесів,
стабільне зростання прибутку.

Співзасновник
«4 колеса», Суми (2012 – 2017)
●​ організація роботи автопарку: прийом/здавання автомобілів, оцінка
технічного стану, оформлення договорів;
●​ взаємодія зі СТО, страховими компаніями, ведення звітності, розвиток
сайту;
Досягнення: понад 500 успішних угод, середнє завантаження автопарку –
90%, високий рівень клієнтської лояльності.

Майстер-приймальник
ТОВ «Лада центр», Суми (2012)
●​ приймання автомобілів, оформлення документації, надання клієнтам
професійних консультацій щодо процесу ремонту та термінів виконання;
●​ координація роботи майстерні, взаємодія з технічними спеціалістами та
контроль виконання ремонтних робіт.
Досягнення: ефективна організація сервісного процесу, висока
задоволеність клієнтів, дотримання стандартів обслуговування.
​
Освіта
Сумський державний університет
Магістр: Фінанси
2007 – 2010

Ключові навички
●​ управління роботою СТО;
●​ організація та контроль роботи персоналу;
●​ планування завантаження сервісу;
●​ робота з клієнтами та вирішення робочих питань;
●​ робота із запасними частинами та постачальниками;
●​ оцінка технічного стану автомобілів;
●​ робота в програмах: 1С, CRM, Excel.

Додаткова інформація
●​ не є військовозобов’язаним;
●​ водійське посвідчення кат. B, стаж водіння понад 20 років, власний
автомобіль (Toyota Avensis);
●​ хобі: волейбол, автотематика.