Даша

Федоренко Дар'я Миколаївна

Дата народження: 26 липня 2003 року
Місце народження: м. Ніжин, Чернігівська область
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:

1) Загальноосвітня школа №7 (1-3 ступенів), м. Ніжин

2) Ніжинський фаховий медичний коледж

3) Міжнародний гуманітарний університет, м. Одеса. Спеціальність: Правоохоронна діяльність. 2-й курс (очна форма навчання)

Досвід роботи:

1) «Головне управління національної поліції», у м. Київ
на посаді «Інспектор з комп'ютерного набору»
• Набір текстів та обробка інформації в комп'ютерних системах
• Робота з великими обсягами даних, забезпечення точності та швидкості виконання завдань
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення своєчасної обробки документів

2) ТОВ «Нова пошта»

-Робота з клієнтами, включаючи вирішення конфліктних ситуацій
- Організація логістичних процесів та контроль за дотриманням строків
- Високий рівень фізичної активності та стресостійкості

Ключові навички:

1) Комп'ютерна грамотність: досвід роботи з офісними програмами та базами даних, навички набірного тексту, точність та швидкість обробки інформації
• Комунікаційні навички: здатність ефективно спілкуватися як усно, так і письмово, досвід роботи в команді, вміння зрозуміло та чітко донести інформацію
• Організаційні навички: вміння організовувати свою роботу, дотримуватися термінів, управляти часом
• Адаптивність: швидке освоєння нових систем і процесів, здатність працювати в умовах змін
2) Клієнтоорієнтованість:
- Вміння спілкуватися з клієнтами різного типу — ввічливо, терпляче і охоче допомогти. Вирішення конфліктних ситуацій, консультація з послуг компанії, пояснення правил та процедур. Створення комфортабельної атмосфери обслуговування.
Робота в умовах багатозадачності:
- Одночасне виконання кількох завдань: прийом посилок, оформлення документів, робота з касою, консультації клієнтів, сканування та сортування вантажів – все це потребує високої організованості та уваги до деталей.
Відповідальність та пунктуальність:
- Своєчасне виконання всіх обов'язків, суворе дотримання інструкцій та внутрішніх стандартів. Обережне ведення документації, збереження посилок та виконання всіх процедур без помилок.
Стресостійкість:
-Вміння зберігати спокій та професіоналізм у напружених ситуаціях: при чергах, помилках у відправленнях, скаргах клієнтів або під час пікових навантажень (свята, акції тощо).
Командна робота:
-Ефективна взаємодія з колегами: координація дій, взаємодопомога, робота на загальний результат. Готовність підмінити колегу, навчити новачків та спільно вирішувати складні ситуації.
Навички логістики та складського обліку:
-Прийом та видача вантажів, сканування, пакування, зважування, сортування, оформлення накладних. Знання принципів складської логістики та маршрутизації відправлень.
Робота з касовим апаратом та розрахунками:
-Оформлення готівкових та безготівкових розрахунків, проведення повернень, облік виручки та здавання зміни. Точність та акуратність при роботі з грошима.

Мови:

Українська (рідна)
Англійська (знання базове)

Особисті якості:
• Висока організованість
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Надійність
• Спроможність швидко адаптуватися до нових умов
• Орієнтованість на результат і клієнта