Леся

Леся Дружиніна
[open contact info](look above in the "contact info" section) (whats app), [open contact info](look above in the "contact info" section), +38 050 33 55 35 (viber)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Маю досвід роботи в сфері туризму та гостинності: супроводжувала туристичні групи та проводила екскурсії, організовувала трансфери, харчування та дозвілля для туристів. Вмію оперативно вирішувати організаційні питання, домовлятися з підрядниками, координувати процес. Працюю як самостійно, так і в команді. Швидко адаптуюсь до нових умов, дотримуюсь термінів та інструкцій. Відповідальна, пунктуальна. Основний пріоритет — щоб гості захотіли повернутись. Також маю досвід особистих подорожей (Європа, Азія, Канада), які організовувала самостійно — включаючи бронювання і логістику.

ОСВІТА:
Спеціальність: видавнича справа та редагування – 2008 р.
Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»
Спеціальність: оцінка цілісного майна та операції з нерухомістю – 2001 р.
Київський індустріальний технікум

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ: українська (native), російська (native), англійська (intermediate), грузинська (beginner)

ДОСВІД:
Гід-супроводжуючий, Check-in Travel, Тбілісі з 06/2022...
• Супровід туристичних груп (40-50 осіб) згідно програми, від аеропорту до аеропорту;
• Проведення екскурсій по Грузії;
• Продаж додаткових/факультативних екскурсій;
• Комунікація з гостями в особистих месенджерах щодо будь-яких питань.
з 09/2021…
Менеджер з прийому туристів у Грузії, ТО «Коте Тревел», Тбілісі
• Зустріч гостей в аеропорту/готелі;
• Проведення інформаційних зустрічей, повний супровід гостей протягом туру;
• Продаж додаткових екскурсій;
• Організація транспорту за маршрутами, співпраця з гідами, водіями, об'єктами харчування (замовлення харування);
• Замовлення додаткових туристичних послуг під час туру (застілля, майстер-класи, дегустації тощо).

з 04/2019 по 02/2020
Менеджер по роботі з індивідуальними туристами, Gudauritours, Тбілісі
• Створення та прорахунок туристичних пакетів для групових та індивідуальних турів;
• Комунікація з підрядниками: бронювання готелів, гідів, авто, ресторанів, організація дегустацій;
• Зустріч гостей, проведення інформаційних зустрічей, контроль за виконанням туру;
• Ведення онлайн-чату jivo-site – консультування клієнтів, прийом та обробка запитів в online-режимі та наповнення сайту компанії.

з 03/2012 по 08/2018
Менеджер з візової підтримки, Universal Flights Sales Agency, Київ
• Оформлення віз у країни Шенгенської зони, США, Великобританію;
• Робота з посольствами – подання та отримання документів;
• Консультації клієнтів з візової підтримки, супровід до посольства, підготовка документів;
• Бронювання готелів, оформлення страхових полісів;
• Продаж туристичних пакетів.
з 2009 по 2011
Менеджер корпоративного відділу, Universal Flights Sales Agency, Київ
• Оформлення ж/д квитків для корпоративних клієнтів;
• Виставлення рахунків у 1С.

з 2007 по 2009
Коректор, Діловий щотижневик «Власть денег»
• Вичитка текстів перед публікацією;
• Пошук і виправлення друкарських, граматичних і стилістичних помилок.

з 2006 по 2007
Коректор, Громадсько-політичний щотижневик «Фокус»
• Вичитка текстів перед публікацією;
• Пошук і виправлення друкарських, граматичних і стилістичних помилок.