Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13721836/

Work experience

Customer support representative

from 06.2025 to 12.2025 (7 months)
Diya, Дистанційно (IT)

Відповідала за підтримку користувачів компанії через чати, e-mail та дзвінки, забезпечуючи оперативне та точне вирішення запитів користувачів у режимі 24/7. Активно збирала й аналізувала зворотний зв’язок для підвищення задоволеності клієнтів та оптимізації процесів підтримки. Забезпечувала високий рівень комунікації англійською мовою, ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала якісний сервіс для міжнародних клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 01.2025 (5 months)
Prague U Mostu, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала менеджером по роботі з клієнтами в сувенірному магазині в Празі, спеціалізуючись на активних продажах та безпосередній взаємодії з міжнародними клієнтами. Консультувала покупців щодо асортименту, пропонувала персоналізовані рекомендації, здійснювала продажі та розрахунки. Працювала з туристами з різних країн, використовуючи англійську мову у щоденній комунікації.

Викладач англійської

from 08.2024 to 07.2025 (1 year)
Самозайнятість, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала як ментор зі вступу до європейських та американських закладів вищої освіти, надаючи індивідуальний супровід абітурієнтам у процесі підготовки до вступу. Консультувала з вибору університетів і програм, допомагала з підготовкою мотиваційних листів, CV та вступних есе англійською мовою. Проводила заняття з академічної англійської, готувала до співбесід та вступних процедур. Супроводжувала кандидатів на всіх етапах подачі документів, забезпечуючи структурований та результативний вступний процес.

Education

The Hang Seng University of Hong Kong

International Business, Exchange Semester, Київ
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Семестр академічної мобільності (exchange program) у The Hang Seng University of Hong Kong у межах основного навчання. Під час програми вивчала дисципліни, спрямовані на розвиток аналітичних, управлінських та міждисциплінарних навичок, зокрема: Social Entrepreneurship, Disaster and Crisis Management, Public Administration, Database Management, Comparative Politics. Навчання проходило англійською мовою в міжнародному академічному середовищі.

University of New York in Prague

International Relations, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Навчання за програмою подвійного диплому (dual degree) у співпраці з Empire State University у місті Прага. Отримую освіту в галузі міжнародних відносин з фокусом на international conflicts and security, аналіз міжнародних конфліктів, безпекову політику, зовнішню політику держав та міжнародні інституції. Програма поєднує теоретичну підготовку з аналітичними та дослідницькими навичками, навчання відбувається англійською мовою.

Empire State University

International Relations and Affairs, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Навчання в межах програми подвійного диплому паралельно з University of New York in Prague. Освітній трек зосереджений на економічних міжнародних відносинах, глобальному управлінні, публічній політиці, міжнародній економіці та міждержавній взаємодії. Програма доповнює безпековий напрямок навчання, формуючи комплексне розуміння міжнародних процесів на перетині економіки, політики та глобальної безпеки.

Additional education and certificates

Foundations of Project Management, Google

November 2025
Certificate

Project Initiation: Starting a Successful Project, Google

November 2025
Certificate

Project Planning: Putting It All Together, Google

November 2025
Certificate

UNYP Volunteer - Fall 2025

September 2025
Certificate

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Переклад з англійської
• Викладання для дітей та підлітків
• Викладання для дорослих
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• MS Word
• Google Docs
• MS Excel
• Лідерство
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Планування проєкту
• Управління проєктами
• Планування бюджету

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Chinese — average

Additional information

Цікавить лише віддалена робота!