Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13740211/

Work experience

HR-менеджер

from 02.2025 to 05.2025 (3 months)
Prometheus, Київ (IT)

Випускниця курсів:

"Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики", Освітня платформа Prometheus
HR “Школа HR”, Освітній хаб міста Києва
“HR Manager”, Освітня платформа Prometheus

Вивчила структуру HR-підрозділу та основні посадові ролі.Опанувала повний цикл рекрутингу: від пошуку кандидатів до успішної адаптації.
Набула навичок оцінки ефективності персоналу та побудови індивідуальних траєкторій розвитку.
Вивчила принципи корпоративної культури та комунікацій.
Опанувала техніки розробки освітніх програм та мотивації співробітників.
Дослідила сучасні HR-процеси: від HR-брендінгу до управління залученістю співробітників.


Курси надали мені системне бачення HR-процесів та підготували мене до практичної роботи в управлінні персоналом.

Технічний експерт

from 04.2021 to 07.2024 (3 years 3 months)
Тов "Лояк Фарм Маркетинг" / "Wayzo.pro" / "Qubit Life", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Створювала навчальні автоворонки (курси, вебінари, квізи) для внутрішнього навчання співробітників і залучення нових користувачів.

Автоматизувала комунікаційні процеси, зокрема чат-боти для підтримки, онбордингу та інформування.

Працювала з аналітикою та звітністю (Looker Studio, Google Sheets), оптимізуючи інформаційні та HR-комунікації.

Налаштовувала інтеграції з CRM, платіжними системами та базами даних.

Senior Receptionist

from 04.2015 to 05.2020 (5 years 1 month)
Celestyal Cruises, Дистанційно (Туризм)

Проводила адаптацію та неформальне навчання нових співробітників (30+), розробила Посібник, який став основою для стандартизованого онбордингу.
Допомагала HR-менеджеру в рекрутингу та проведенні співбесід.
Вирішувала конфліктні ситуації та забезпечувала високий рівень сервісної комунікації в мультикультурному середовищі.
Координувала команду до 8 осіб, розподіляла обов’язки, контролювала якість роботи та надавала зворотний зв’язок.

Receptionist

from 04.2003 to 11.2014 (11 years 7 months)
Celestial Cruises, Дистанційно (Туризм)

Реєструвала гостей, обробляла звернення, вирішувала конфлікти та будувала ефективну міждепартаментну комунікацію.
Активно взаємодіяла з іноземними гостями (EN, GR, RU, ES), підтримувала високі стандарти сервісу.
Вела облік запитів у CRM, готувала документацію та щоденні звіти.

Education

Маріупольський Гуманітарний Інститут ( зараз Маріупольський Державний університет)

Викладач англійської та новогрецької мов, перекладач, Маріуполь
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Additional education and certificates

“Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики” від Prometheus

2025, 1 місяць
Certificate

HR “Школа HR” від Освітнього хабу міста Києва

2025, 1 місяць
Certificate

"HR Manager" від Prometheus

2025, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Тайм-менеджмент
• Управління командою
• Ведення CRM
• Google Docs
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організація адаптації персоналу
• Навчання персоналу
• Підбір персоналу
• Trello
• Урегулювання конфліктів
• Знання офісних програм
• Застосування штучного інтелекту
• Уміння слухати
• Адаптивність
• Критичне мислення
• Уважність
• Ведення документації
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адміністрування офісу
• Проведення співбесід
• MS Excel
• MS Word
• Google Sheets
• Пунктуальність
• Оцінка персоналу

Language proficiencies

• English — above average
• Greek — average
• Spanish — beginner

Additional information

Портфоліо з навчання: https://drive.google.com/drive/folders/152S7cTDKahCX2EKeZFbvJuFuS5MdrfMF?usp=drive_link