Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13746403/

Work experience

Головний фахівець із залучення та обслуговування малого бізнесу

from 08.2024 to now (1 year 5 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки

Залучення клієнтів малого бізнесу
•Активний пошук та залучення нових клієнтів МСБ через холодні та теплі контакти.
•Проведення презентацій банківських продуктів: оборотне фінансування, гарантії, акредитиви, РКО, депозити, зарплатні проєкти.
•Аналіз потреб бізнесу та формування персональної пропозиції.
•Побудова довгострокових партнерських відносин з власниками бізнесу та бухгалтерами.

Обслуговування діючих клієнтів
•Фінансове консультування клієнтів щодо оптимізації грошових потоків і банківських витрат.
•Супровід клієнтів у відкритті рахунків, підключенні дистанційних сервісів, інкасації, POS-терміналів, еквайрингу.
•Вирішення оперативних питань клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Кредитування МСБ
•Первинний фінансовий аналіз компаній: обороти, кредитна історія, податкове навантаження, структури бізнесу.
•Формування пакету документів та підготовка кредитних заявок.
•Супровід клієнтів на всіх етапах кредитного процесу: від заявки до видачі.
•Робота з партнерськими програмами (ЄОселя/ЄВідновлення/державні програми підтримки бізнесу, 5–7–9%).

Операційна взаємодія та звітність
•Співпраця з внутрішніми підрозділами: ризики, комплаєнс, бек-офіс, юристи.
•Виконання планових KPI: портфель, комісійні доходи, нові клієнти, кредитування.

Досягнення

•Виконання та перевиконання планів залучення: досягнення 120–150% щомісячних KPI по новим клієнтам малого бізнесу.
•Розвиток кредитного портфеля: формування портфеля МСБ із приростом.
•Підвищення комісійних доходів: збільшення доходності клієнтського портфеля завдяки продажу РКО, еквайрингу, та інших додаткових продуктів.
•Успішне залучення великих локальних компаній в сегменті МСБ — виробництво, торгівля, логістика, агро.
•Оптимізація роботи клієнтів через діджитал: понад 90% клієнтів переведено на дистанційні сервіси.
•Підвищення лояльності: високий NPS від клієнтів
•Участь у запуску нових продуктів та процесів на рівні відділення або регіону.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 08.2024 (11 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2017 to 10.2023 (6 years)
ПриватБанк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування клієнтів сегменту мікро бізнесу

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення переговорів
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent