Personal information hidden

Афанасенкова Юлія
Олександрівна (34 роки)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Дніпро, Україна

ДОСВІД РОБОТИ:
2024- 2025 Мережа магазинів біодобавок “Біолайт”
Продавець-консультант
Консультування клієнтів щодо вибору біодобавок згідно їхніми потребами
Робота з POS-системою Poster
Контроль товарних залишків, участь в інвентаризації
Інформування клієнтів про новинки та акційні пропозиції
Виконання щомісячного плану продажів

2017 - 2020 Салон ювелірних виробів "Єсенія"
Продавець-консультант
Надання професійних консультацій та допомога клієнтам у виборі ювелірних виробів,
враховуючи їхні індивідуальні побажання та стиль.
Організація простору магазину відповідно до принципів візуального мерчандайзингу для
збільшення продажів.
Виконання касових операцій, ведення звітності та контроль інвентаризації.
Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Навчання нових співробітників стандартам роботи салону.
Завдяки ефективному підходу до консультування клієнтів, сприяла збільшенню
товарообігу компанії на 30%.

2015 - 2017 Maгазин спортивного одягу та взуття "Спорт Сіті"
Продавець-консультант

Консультування клієнтів та активні продажі.

Робота з касою та оформлення повернень.

Контроль залишків товару та участь в інвентаризаціях.

Забезпечення високого рівня обслуговування та лояльності клієнтів.
ОСВІТА:
Міжрегіональна академія управління персоналом
Магістр, право
2018-2020
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
Бакалавр, хімічна технологія
2009-2013
Нафтохімічний технікум, м. Лисичанськ
Технолог з переробки нафти і газу
2005-2009

ДОДАТКОВА ОСВІТА/КУРСИ :

Курс “Цифрова грамотність” в Beetroot academy (2025р.)

Включав уроки з СММ, основ роботи з СRM - системами та цифрових інструментів для
ефективної роботи адміністратора

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:

Консультування клієнтів відповідно до високих корпоративних стандартів обслуговування.
Використання принципів візуального мерчандайзингу для збільшення продажів.
Ведення товарного обліку, інвентаризації та звітності.
Вирішення конфліктних ситуацій та комунікація з клієнтами.
Робота з касовими операціями (POS-системи).
Навчання та адаптація нових співробітників.

ЗНАННЯ КОМПЮТЕРНИХ ПРОГРАМ :
Сервіси Google (Docs, Slides, Drive, Sheets)
Microsoft Office (Word, Excel)

МОВИ:
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ :
Відповідальність та увага до деталей.

Комунікабельність та клієнтоорієнтованість.

Стресостійкість та вміння вирішувати конфліктні ситуації.

Організованість та багатозадачність.

Вміння створювати позитивний клієнтський досвід, що сприяє підвищенню рівня довіри та
лояльності клієнтів.