Марина

Брага Марина [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Україна, Полтава

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ

💼 Фахівець у сфері краси та гостинності
Я Власниця, адміністратор студії краси
📅 Досвід: 10+ років Студія краси: Romanova Resni
Березень 2021 г. - до тепер
· Організація та управління всіма процесами студії
Професіонал у сфері управління б’юті-бізнесом · Ведення соцмереж, маркетинг, розробка рекламних
матеріалів
та гостинності з багаторічним досвідом. Маю · Фінансовий облік, закупівлі, аналітика ефективності
експертизу в адмініструванні салонів краси,
HR-процесах, маркетингу та фінансовому
Керівник
менеджменті. Спеціалізуюся на створенні Салон краси: L`instant d`un regard
ефективних бізнес-процесів, забезпеченні Лютий 2022 г. - Березень 2023 г.
· Керування графіком персоналу
високого рівня сервісу та розвитку команди.
· Ведення соцмереж, маркетинг
Дипломований спеціаліст у сфері готельно- · Організація відкриття нових філій
ресторанного бізнесу. · Облік та замовлення продукції та матеріалів
· Пошук та підбір персоналу

НАВИЧКИ ТА КВАЛІФІКАЦІЇ
Адміністратор салону краси
Салон краси: Zebra
HR та адміністрування: Січень 2018 г. - Лютий 2021 г.
Підбір персоналу, адаптація, управління графіками. · Запис клієнтів,ведення комунікації (наживо та онлайн)
· Розробка рекламних матеріалів
Обслуговування клієнтів: Професійний підхід до · Підбір та адаптація персоналу
роботи з клієнтами, включаючи запис, консультування · Організація робочого процесу, ведення документації
та створення комфортної атмосфери. · Вирішення конфліктних ситуацій, контроль якості
обслуговування
Контроль якості послуг: Забезпечення високого рівня
обслуговування та задоволення клієнтів.
Помічник Адміністратора
Ресторанно-готельного комплексу : Palazzo
Комунікабельність: Ефективна взаємодія з клієнтами
та колегами, підтримка позитивного іміджу салону.
Червень 2014 г. - Березень 2016 г.
· Організація графіку роботи персоналу
Багатозадачність: Успішне виконання · Підбір, навчання та координація нових працівників
адміністративних та операційних обов’язків одночасно. · Контроль виконання стандартів сервісу

Організація комфортної атмосфери: Створення
приємного середовища для клієнтів та персоналу.

Досвід роботи в гостинності: Навички роботи в кафе
на посадах адміністратора та офіціанта.

Документообіг: ведення звітності

Маркетинг: ведення соцмереж, розробка рекламних
матеріалів, робота з відгуками та зворотнім зв`язком,
організація акцій та просування послуг.

Фінансовий облік: контроль закупівель, управління
бюджетом
МОВИ ОСВІТА
· Українська – рідна Полтавский університет економіки і торгівлі
· Англійська – В1 (ПУЕТ)
· Французька – А2 Магістр, «Управління персоналом та економіка
праці.»
2019 г.

Полтавский університет економіки і торгівлі
(ПУЕТ)
Бакалавр, "Готельно - ресторанна справа"
2017 г.