Юрій

Заговалко Юрій
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Кропивницький

ПРО МЕНЕ ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
ОСНОВНІ НАВИЧКИ
Досвідчений спеціаліст технічної підтримки з 2+ роками практи- Дистанційна підтримка Експерт
чної роботи в телекомунікаційній галузі. Маю глибокі знання в
області технічної підтримки користувачів, діагностики та виріше- Вирішення проблем Експерт
ння проблем з підключенням. Володію навичками роботи з CRM-
системами. Комунікація з клієнтами Експерт

Багатозадачність Досвідчений
ДОСВІД РОБОТИ
ПРОГРАМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Менеджер технічної підтримки 04.2023 - 03.2024 CRM системи Експерт
Triolan • Remote • Телекомунікації MS Office Експерт

◆ Технічна підтримка клієнтів інтернет-провайдера (100+ дзвінків на TeamViewer / AnyDesk Досвідчений
день)
Базові знання мереж Середній
◆ Консультування з питань підключення та налаштування інтернету та
IPTV
МОВИ
◆ Діагностика та вирішення проблем з підключенням (успішне
вирішення 95% звернень)
Українська Рідна
◆ Робота з внутрішніми системами обліку та CRM
◆ Навчання нових співробітників та створення інструкцій Англійська A2

ОСВІТА
Оператор call-центру 10.2022 - 02.2023
Global Bilgi • Remote • Міжнародні економічні відносини
Телекомунікації
ХНТУ • Херсон
Консультування клієнтів з технічних питань (телефонія, інтернет) 2016 - 2020 • Бакалавр
◆

◆ Прийом та обробка вхідних дзвінків (80+ дзвінків на день)
◆ Робота з базою даних клієнтів
◆ Документування звернень та створення звітів

Менеджер з продажу 01.2021 - 11.2021
JV • Херсон • Оптова торгівля

◆ Робота з клієнтською базою (500+ активних клієнтів)
◆ Оформлення та супровід замовлень
◆ Ведення звітності та документообігу