Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13806574/

Work experience

Head of Sales Training / Тимлид отдела обучения продажам

from 10.2023 to now (1 year 10 months)
TopCall (Розничная торговля)

Education

РПК ЛНУ

Монтаж и эксплуатация электрооборудования, Рубежное
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Керівник відділу продажів
• Sales Team Lead
• CRM
• Скрипти
• Воронк
• KPI
• Вхідні заявки
• Навчання продавців
• Онбординг
• Аналітика продажів
• Мотивація
• Гейміфікація
• Коучинг
• Керування командою
• Декомпозиція
• Фінансові цілі
• Внутрішні процеси
• Контроль якості
• Цільові показники
• Sales performance
• Upskill
• Approve rate
• Вихід на ринки
• Робота з запереченнями
• Управленческие навыки
• Умение анализировать
• Построение отдела продаж
• Внедрение системы KPI
• Управление персоналом
• Продажи B2C
• Стратегическое планирование
• Обучаемость
• Ведение CRM
• Ведение переговоров
• Коммуникабельность
• Неконфликтность
• Адаптивность
• Работа в команде
• Развитие продаж
• MS Excel
• Ориентация на результат
• Дисциплинированность
• Проведение презентаций

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

💼 Цель
Ищу позицию руководителя отдела обучения / продаж, где могу применить свой опыт в построении команд, росте показателей и системной работе с международными коллективами. Готов развивать бизнес и усиливать команды через обучение, менторство и стратегическое сопровождение.
👔 Опыт работы
Team Lead отдела обучения продажам
📍 Topcall (международная компания)
📅 с 09.2023 — по настоящее время

Руководство международной командой из 16 тренеров (Украина, Колумбия, Бразилия)

Повышение эффективности 12 кросс-функциональных команд на +10–15%

Достижение уровней аппрува:
▫ Европа — 24–26%,
▫ Германия и Лат. Америка — 33–36%

Снижение отсева после обучения на 10%

Внедрение новых KPI, контроль выполнения, коучинг тренеров, развитие отдела

Обучение руководителей (супервайзеры, менеджеры смежных отделов)

Тренер по продажам
📍 Topcall
📅 01.2022 — 09.2023

Обучение и адаптация новых сотрудников

Разработка презентаций, тренингов и онбординг-программ с нуля

Работа с убеждениями, скриптами, зонами роста операторов

Настройка системы регулярной оценки и поддержки тренеров

Лучший продажник (телефонные продажи)
📍 Topcall
📅 06.2020 — 01.2022

Продажа товаров для красоты и здоровья

Лучшие показатели по KPI в течение 1.5 лет

Продвижение по карьерной лестнице за проактивность и результативность

🎯 Ключевые достижения
Руководство международной командой с коммуникацией на английском языке (B2)

Повышение продаж операторов на десятки процентов через обучение

Внедрение системы KPI и мониторинга эффективности обучения

Разработка методологии тренингов «с нуля» — от идеи до запуска

Настройка системы индивидуального сопровождения тренеров

🧠 Навыки
Hard Skills:

Построение систем обучения

KPI & Performance аналитика

Работа с CRM (Softphone, внутренняя CRM)

Инструменты обучения: LMS Collaborator, Google Workspace

Soft Skills:

Лидерство и наставничество

Системное мышление

Гибкость и многозадачность

Аналитический подход

Коммуникабельность и обучаемость

🔔 Готов рассмотреть предложения на позиции:

Керівник відділу навчання

Керівник відділу продажів

Sales Enablement Manager / Training Lead