Kateryna

Катерина зайдель
Менеджер по роботі з клієнтами
Я - досвідчений менеджер по роботі з клієнтами з більш ніж
п'ятирічним досвідом в галузі обслуговування клієнтів та продажу.
Маю сильні комунікативні навички, здатність ефективно
вирішувати конфліктні ситуації та завжди орієнтуюсь на
досягнення високого рівня задоволеності клієнтів.

Мої головні якості включають вміння швидко адаптуватися до
нових умов, здатність працювати в команді та самостійно, а також
високу мотивацію до постійного професійного розвитку. Я прагну
знайти можливість застосувати свій досвід та навички для
покращення клієнтського обслуговування у вашій компанії.

Досвід роботи
ТзОВ “Луцьк-КХП”
[open contact info](look above in the "contact info" section)-до цього часу
[open contact info](look above in the "contact info" section) Менеджер по роботі з персоналом/Помічник бухгалтера
Ведення кадрового діловодства та обліку працівників
Telegram Ведення документації по обліку робочго часу і зп
Linkedin Виконання доручень керівництва
Луцьк, Україна ТзОВ “Westnet”
2020-2022
Hard skills Менеджер-управитель
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Комунікація Підтримка та розвиток клієнтської бази
Робота зі “складними” клієнтами, зворотній зв’язок
Технічні навички Робота з рекламаціями, акціями, програмою лояльності
Стресостійкість Звітування та аналіз
Адаптивність АТ КБ “Приватбанк”
Аналітика 2017-2020
Менеджер по роботі з клієнтами
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів
інструменти Продаж та просування банківських продуктів
Розв'язання проблем та конфліктів
Ms Office. Internet Забезпечення якості обслуговування
Співпраця з іншими підрозділами
1С, CRM System
AI, Figma освіта
Міжрегіональна академія управління персоналом
SOFT SKILLS ім.В’ячеслава Липинського
Фінанси і кредит
Відповідальність 2009-2013
Організованість
Клієнтоорієнтованість
Додаткова освіта
Емпатія IT School GoIT
UI/UX Designer
March 2023- December 2023
Мови IT Genius Space
english - intermediate Graphic Designer
March 2024- May 2024
Ukraine - Native