Ukraine's #1 job site
- File
Максим
Business assistant
- Considering positions:
- Business assistant, Support manager
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13877167/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Максим Шевченко
ФАХІВЕЦЬ З ПІДТРИМКИ
КАР’ЄРНІ ЦІЛІ
Я — фахівець із освітою в галузі психології та соціології, що допомагає мені
краще розуміти людей і ефективно комунікувати. Маю досвід у customer
support, де розвинув емпатійність, стресостійкість і навички вирішення
проблем. Також працював у сфері маркетингу, тому поєдную аналітичне
мислення з клієнтоорієнтованим підходом. Шукаю можливості для
професійного зростання в динамічному середовищі.
ПОСАДИ, ЯКІ Я ЗАЙМАВ
КВАЛІФІКАЦІЯ СПЕЦІАЛІСТ З ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ (ПРОЄКТ UBER)
Компанія «Teleperformance» | Січень 2020 – 2024
Високий рівень комунікації та емпатії, досвід
роботи з CRM-системами (Salesforce, Zendesk), Надавав якісну підтримку клієнтам Uber через чат і електронну пошту.
глибоке розуміння психології клієнта, навички Ефективно вирішував запити щодо поїздок, оплат та технічних труднощів,
швидкого вирішення конфліктів і адаптації до демонструючи емпатію та клієнтоорієнтованість. Дотримувався стандартів
змін. Володіння англійською мовою на рівні сервісу та показників ефективності. Завдяки освіті в психології та соціології
Upper-Intermediate. Вміння працювати у успішно працював із запитами навіть у стресових ситуаціях, підтримуючи
стресових ситуаціях і підтримувати лояльність високий рівень задоволеності користувачів.
клієнтів через індивідуальний підхід.
МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ
МОЇ КОНТАКТИ: Компанія «Expedia Group» | червень 2018 – грудень 2020
Забезпечував професійну підтримку клієнтів у виборі турів, бронюванні готелів
[open contact info ](look above in the "contact info" section) TELEGRAM
та квитків, враховуючи їхні потреби та емоційний стан. Координував складні
запити, швидко вирішував проблеми з використанням емпатії та активного
слухання. Працював із CRM (Salesforce, Zendesk) та платформами бронювання
(Amadeus). Аналізував відгуки клієнтів для покращення сервісу та розробляв
тренінги для команди.
ОСВІТА
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ
«КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ІМЕНІ ІГОРЯ
СІКОРСЬКОГО»
Ступінь магістра з психології
- Період навчання: серпень 2020 – травень 2024
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ
«КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ІМЕНІ ІГОРЯ
СІКОРСЬКОГО»
Ступінь бакалавра з соціології
- Період навчання: серпень 2018 – травень 2022
ФАХІВЕЦЬ З ПІДТРИМКИ
КАР’ЄРНІ ЦІЛІ
Я — фахівець із освітою в галузі психології та соціології, що допомагає мені
краще розуміти людей і ефективно комунікувати. Маю досвід у customer
support, де розвинув емпатійність, стресостійкість і навички вирішення
проблем. Також працював у сфері маркетингу, тому поєдную аналітичне
мислення з клієнтоорієнтованим підходом. Шукаю можливості для
професійного зростання в динамічному середовищі.
ПОСАДИ, ЯКІ Я ЗАЙМАВ
КВАЛІФІКАЦІЯ СПЕЦІАЛІСТ З ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ (ПРОЄКТ UBER)
Компанія «Teleperformance» | Січень 2020 – 2024
Високий рівень комунікації та емпатії, досвід
роботи з CRM-системами (Salesforce, Zendesk), Надавав якісну підтримку клієнтам Uber через чат і електронну пошту.
глибоке розуміння психології клієнта, навички Ефективно вирішував запити щодо поїздок, оплат та технічних труднощів,
швидкого вирішення конфліктів і адаптації до демонструючи емпатію та клієнтоорієнтованість. Дотримувався стандартів
змін. Володіння англійською мовою на рівні сервісу та показників ефективності. Завдяки освіті в психології та соціології
Upper-Intermediate. Вміння працювати у успішно працював із запитами навіть у стресових ситуаціях, підтримуючи
стресових ситуаціях і підтримувати лояльність високий рівень задоволеності користувачів.
клієнтів через індивідуальний підхід.
МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ
МОЇ КОНТАКТИ: Компанія «Expedia Group» | червень 2018 – грудень 2020
Забезпечував професійну підтримку клієнтів у виборі турів, бронюванні готелів
[
та квитків, враховуючи їхні потреби та емоційний стан. Координував складні
запити, швидко вирішував проблеми з використанням емпатії та активного
слухання. Працював із CRM (Salesforce, Zendesk) та платформами бронювання
(Amadeus). Аналізував відгуки клієнтів для покращення сервісу та розробляв
тренінги для команди.
ОСВІТА
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ
«КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ІМЕНІ ІГОРЯ
СІКОРСЬКОГО»
Ступінь магістра з психології
- Період навчання: серпень 2020 – травень 2024
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ
«КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ ІМЕНІ ІГОРЯ
СІКОРСЬКОГО»
Ступінь бакалавра з соціології
- Період навчання: серпень 2018 – травень 2022
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Особистий помічник
Remote -
Помічник керівника
13000 UAH, Remote -
Помічник керівника
Remote, Vinnytsia -
Помічник керівника
Remote, Kremenchuk -
Персональний асистент
Remote -
Помічник керівника
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/13877167/