Євгеній

Sensitivity: Restricted

Євгеній Дудник
[open contact info](look above in the "contact info" section) / [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ореста Васкула, 44/50, кв. 291, м. Київ, Україна, 03179

ДОСВІД РОБОТИ

 Керівник Qatar Airways в Україні жовтень 2022 – листопад 2024

Qatar Airways
www.qatarairways.com
Київ, Україна

 Менеджер Qatar Airways вересень 2017 – жовтень 2022
в аеропорту «Бориспіль»

Qatar Airways
www.qatarairways.com
Київ, Україна

Обов'язки

 Забезпечення безпечної, захищеної та економічно ефективної роботи Катарських
Авіаліній на станціях аеропортів Бориспіль та Одеса для досягнення нормативної
відповідності, ефективності роботи та 5-зіркового обслуговування клієнтів.
 Комунікація з керівництвом місцевих аеропортів, щоб забезпечити постійне
дотримання стандартів наземного обслуговування Катарських Авіаліній та
обслуговування клієнтів.
 Підтримання зв’язку з адміністрацією аеропортів та всіма урядовими установами на
станціях.
 Представництво Катарських Авіаліній у Комітеті Операторів Авіакомпаній аеропорту
(AOC).
 Керування та мотивування підлеглих команд на станціях.
 Співпраця з командами управління наземними службами та іншими відділами.
 Оцінка співпраці служб аеропортів, стратегії обслуговування пасажирів та узгодження
з керівництвом, що впливає на літній/зимовий розклад польотів станцій.
 Оцінка та планування робочої сили в поєднанні з піками, святами, сезонними чи
додатковими рейсами.
 Керувати щоденною роботою та діяти як зв’язок між постачальниками послуг
аеропортів, державними установами та органами влади, а також вищим керівництвом.
 Надання інформації та рекомендацій керівництву щодо короткострокових і
довгострокових покращень/змін послуг.
 Діяти як основна контактна та зв’язкова особа для всіх зон роботи Катарських
Авіаліній аеропорту на станціях.
 Допомога в реагуванні на будь-яку надзвичайну ситуацію або серйозні збої в роботі
Qatar Airways або її дочірніх компаній, включаючи підтримку спеціальної програми
допомоги Qatar Airways.
Sensitivity: Restricted

 Внесення пропозицій щодо вдосконалення процесів для підвищення стандартів
надання послуг.
 Встановлення ефективного балансу між «спочатку клієнт» та «інтерес компанії».
 Координація з One World Carrier для підтримки під час збоїв/кризи.
 Забезпечення виконання обов’язків перевірки безпеки розвороту літака (ATC).
 Впевнитись, що службові двері кабіни літака відкриваються ззовні, де це можливо,
щоб полегшити та зменшити пов’язаний з нею ризик ненавмисного розгортання трапу.
 За дорученням начальника відділу виконувати інші повноваження відділу, пов’язані з
посадою.

 Менеджер British Airways вересень 2002 - вересень 2017
в аеропорту «Бориспіль»

 Агент British Airways листопад 2000 – вересень 2002
з наземного обслуговування
в аеропорту «Бориспіль»

Освіта

Національний педагогічний університет 1996 - 2001
імені М.П.Драгоманова

Спеціальність “Мова і література”.
Кваліфікація вчителя англійської та французької мов та зарубіжної літератури.

Навички

 Підтверджений досвід управління в кризових ситуаціях.
 Відвідані широкі та різноманітні навчальні курси та отримані навички з функціонування
авіакомпанії.
 Широке загальне знання всіх сфер та роботи авіакомпанії/аеропорту.
 Добре володіння англійською мовою.
 Напрацьовані організаційні та управлінські практики, що застосовуються до аналізу та
оцінки програм, політики та операційних потреб.
 Хороші навички написання звітів.
 Клієнтоорієнтованість - емпатія до Клієнтів.
 Принципи та практики розробки програм, підготовки та адміністрування бюджету.
 Менеджерські навички – здатність делегувати роботу, чітко встановлювати напрямки
та керувати робочим процесом. Сильні наставницькі та тренерські навички. Уміння
навчати і розвивати підлеглих та їх навички підпорядкування. Здатність сприяти
командній роботі між членами команди.
 Здатність працювати під тиском.

Інше

Дата та місце народження: 23 квітня 1979 р., м. Київ, Україна
Сімейний стан: одружений, 2 дітей (донька та син – 26 / 23 роки)
Національність: Україна
Хобі: подорожі, кулінарія, дайвінг та садівництво
Інше: водійські права Cat B