Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1393219/

Work experience

Провідний фахівець з диспечеризації

from 04.2025 to now (4 months)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Контроль та супроводження міжнародного вантажу на всіх етапах транспортування;
Аналіз та вирішення порушень які виникають на етапах руху відправлень;
Комунікація з відповідльними підрозділами;
Створення звітності для СЕО країн та керівництва.

Керівник Групи Центр Турботи (міжнародна логістика)

from 11.2024 to 04.2025 (5 months)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

*організація роботи групи;
*забезпечення виконання кількісних та якісних показників фахівців закріпленої групи;
*надання інформаційної підтримки щодо міжнародних послуг;
*допомога в опрацюванні звернень клієнтів;
*активна участь в запровадження нових процесів з міжнародних відправлень.

Менеджер з супроводу клієнтів малого бізнесу

from 10.2022 to 11.2024 (2 years 1 month)
ТОВ Нова Пошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

*Забезпечення швидкої та якісної підтримки клієнтів малого бізнесу;
*Забезпечення швидкого вирішення проблемних або конфліктних ситуації малого бізнесу;
*Супроводження клієнтів малого бізнесу при заключенні/переоформленні договорів та додаткових угод;
*Ознайомлення з повним переліком додаткових послуг і сервісів компанії;
*Прийом вхідних дзвінків від клієнтів малого бізнесу;
*Дотриманням стандартів обслуговування Клієнтів.

6 міс була ВО начальника департаменту ( в підпорядкуванні 40+ людей)

Фахівець по роботі з корпоративними клієнтами

from 10.2019 to 10.2022 (3 years)
Нова Пошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- приймання дзвінків,допомога клієнту у точці контакту (лише Корпоративні клієнти з договором)
- опрацювання пошти vip
- внесення в базу отриманої інформації
- комунікація з колегами бухгалтерії,договірного,претензійного відділів та ін для вирішення запитів клієнта

Фахівець контакт-центра

from 12.2017 to 08.2019 (1 year 8 months)
Нова Пошта, Полтава (Транспорт, логістика)

- Прийом дзвінків
- консультація клієнтів
- внесення в базу данних отриманої інформації
- робота з 1С

Адміністратор (менеджер з продажу)

from 12.2014 to 06.2015 (6 months)
Ігроленд, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Презентація послуг комплекса клієнтам при особистій зустрічі
- Прозвон бази клієнтів
- Оновлення бази
- Продаж послуг комплекса

Причина звільнення: декрет, переїзд в інше місто

Помічник начальника виробництва

from 07.2014 to 12.2014 (5 months)
Адвент Інвест, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Друк штрих кодів на всю продукцію
- введення табелю відвідування співробітників
- робота с документами (ттн, податкові накладні, рахунки, сертифікати якості та ін)
- забезпечення офісу всим необхідним (замовлення води, канцтоварів, молочної продукції для співробітників зі шкідливими умовами праці)
- робота в 1С (виписка довіренностей на водіїв, ведення постачання товарів і послуг)
- приймання на роботу нових співробітників,заповнення всих супровідних документів.

Причина звільнення: шкідливі умови праці

Зам. керівника

from 04.2013 to 07.2014 (1 year 3 months)
OSE, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Прозвон і розширення бази клієнтів
- призначення зустрічей з потенційними клієнтами
- ведення звітності бензинової накладної торгових представників
- анкетування співробітників при співбесідах
- забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення води,канцтоварів,інше)
- виконання інших завдань керівництва

Досвід управління персоналом (торг. Представники) 10-12 чол.

Причина звільнення: переїзд в інше місто

Education

ПУЕТ

Економіка підприємства. Товарознавство та комерційна діяльність, Полтава
Higher, from 2010 to 2013 (2 years 9 months)

Магістр

ПКТ

Товарознавство в митній справі, Полтава
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (2 years 9 months)

Молодший спеціаліст

Additional education and certificates

Комп'ютерні курси

2008,1 рік

Lean білий, жовтий пояс

2024

Pre Line Manager

2024

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Робота з оргтехнікою
• MS Publisher

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Комунікабельна, стресостійка, активна, пунктуальна
Тренінги: Розрахунок вартості, Робота із запереченнями,
Стресостійкіть, Конфліктологія, Результативні
продажі, Лін Жовтий Пояс, Pre-Line Менеджмент