Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13963936/

Work experience

Оператор call-центра

from 06.2025 to now (2 months)
Gfm-delivery, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймання та обробка вхідних дзвінків. Оформлення замовлень та контроль їх ви конання. Робота в СRM.

Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
Реєстрація звернень та скарг
Ведення бази даних клієнтів
Надання інформації про продукти та послуги

Клієнт-менеджер

from 01.2025 to 06.2025 (5 months)
CRM-Solutions, Дистанційно (IT)

1. Обробка заявок та кваліфікація:Прийом та обробка заявок відповідно до встановлених скриптів.Первинна кваліфікація лідів через дзвінки або листування в месенджерах.
2. Підготовка до зустрічей із клієнтами:Планування зустрічей із потенційними клієнтами під керівництвом наставника.Участь у проведенні презентацій CRM-системи разом із досвідченим співробітником.
3. Створення комунікаційного каналу:Забезпечення основної комунікації з клієнтами під час обговорення запитів.
4. Контроль проекту та комунікація:Контроль початкових оплат за проектами.Вирішення питань клієнтів із залученням керівника.
5. Робота з базою клієнтів.
6. Робота з підрядниками.
7. Виконання обов'язків помічника керівника відділу.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор call-центра

from 04.2019 to 01.2025 (5 years 9 months)
GFM-Delivery, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймання та обробка вхідних дзвінків. Оформлення замовлень та контроль їх ви конання. Робота в СRM.

Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
Реєстрація звернень та скарг
Ведення бази даних клієнтів
Надання інформації про продукти та послуги

Операціоніст-касир

from 10.2017 to 02.2019 (1 year 4 months)
ТОВ ФІНОД, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка грошових платежів
Ведення касової документації
Проведення валютно-обмінних операцій
Ведення звітності про касові операції
Забезпечення дотримання правил безпеки

Головний спеціаліст

from 11.2015 to 02.2019 (3 years 3 months)
Департамент цивільного захисту Харківська ОДА, Харків (Державні організації)

Контроль та облік ПРУ та Сховищ.

Операціоніст-касир

from 06.2014 to 05.2015 (11 months)
ПАРТНЕР ФИНАНС, КредитКафе, ТМ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості з консультування та обслуговування клієнтів, оформлення заявок на відкриття кредиту, післяпродажне обслуговування клієнтів.

Кредитний консультант

from 03.2013 to 03.2014 (1 year)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Промоутер

from 11.2011 to 07.2012 (8 months)
BeautyCosmetics, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Проведення презентацій продукції, продаж продукції.

Розповсюдження рекламних матеріалів
Представлення товарів або послуг публіці
Взаємодія з потенційними клієнтами

Education

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Економіка і підприємництво, Харків
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

ХАДТ

Економіка підприємства, Харків
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Робота в команді
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Наполегливість
• Planfix
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average