Ukraine's #1 job service

Resume from March 29, 2026

Ніна

Менеджер по роботі з клієнтами

Employment type:: full-time, part-time
Age:: 26 years
City of residence:: Dnipro
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13966405/

Work experience

Direct-менеджер

from 11.2025 to 03.2026 (5 months)
Картини на холсті, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних лідів у чатах (Instagram / Telegram/Viber)
Робота у CRM
Оформлення замовлень
Допомога клієнту з вибором стилю та формату картини
Вирішення конфліктних ситуацій
Продаж та консультації
Робота із запереченнями
Комунікація із іншими відділами компанії

Customer support representative (night shifts)

from 01.2025 to 11.2025 (11 months)
IT Company, Дистанційно (IT)

Консультації/Відповіді на запити користувачів

Продаж психологічних консультацій

Допомога у вирішенні питань користувачів

Дотримання стандартів tone of voice та комунікації

Створення retention розсилок та їх аналіз

Менеджер з продажу

from 09.2022 to 12.2024 (2 years 4 months)
Call Center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Підтверження замовлень клієнтів
UpSale, Cross Sale
Робота з CRM системою (LP-CRM)

Менеджер з підтримки клієнтів

from 06.2020 to 01.2022 (1 year 8 months)
Страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії. 
- Допомога у вирішенні питань, пов'язаних з оформленням страхових полісів, розрахунками та відшкодуванням збитків. 
- Обробка вхідних запитів через чат, по телефону. 
- Перевірка заяв на здійснення страхової виплати.

Education

МАУП

Психологія, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Additional education and certificates

Основи веб-розробки (HTML, CSS, JavaScript)

2025, місяць
Certificate

Комплексний Інтернет-Маркетинг Genius

2025

SMM Complete Filatov.Education