Андрій

Бондар Андрій Володимирович

Вік:46 роки
Місто:Київ
Сімейний стан : Одружений
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section) ; [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Цілеспрямований професіонал з понад 15-річним досвідом у фінансовому секторі та управлінні проектами, з доведеним успіхом у розвитку платіжних систем, оптимізації операцій та управлінні логістикою термінальних мереж
Повна зайнятість.
Досвід роботи
Керівник проектів та програм у сфері нематеріального виробництва
з 06.2021 - по нині
Телекомунікаційна компанія, Київ (Телекомунікаційні та фінансові послуги)

• Розробка, впровадження та управління процесинговою платформою МФС.
• Розробка бізнес-вимог та управління проектами впровадження для реалізації бізнес-плану МФС.
• Підготовка, погодження із залученими підрозділами та реалізація технологічного функціоналу на платформі МФС.
• Вибудова та управління внутрішніми процесами інтеграції зовнішніх партнерів до платформи МФС.
• Участь у розробці технологій та переваг продуктів МФС з подальшою синхронізацією планів по реалізації на платформі МФС та в цифрових вітринах.
• Робота з партнерами та регуляторними органами України щодо платіжних сервісів.
• Робота з партнерами в рамках договірних відносин та їх операційний супровід.
• Супроводження працездатності термінальної мережі (понад 600 шт) (своєчасність встановлення згідно заявок, демонтаж, відновлення працездатності аутсорсинговою компанією, відслідковування термінів простою).
Начальник відділу розвитку та підтримки АТМ та POS терміналів
з 08.2015 по 03.2021 (5 років 7 місяців)
Банк, Київ (УкргазБанк)
• Керівництво логістикою мережі термінальних пристроїв (банкомати, POS-термінали, ПТКС), що включає понад 600 банкоматів та 1000 POS-терміналів, з метою забезпечення їх безперебійної роботи та оптимізації операційних процесів. Організація доставки та перевезення присторіїв по території України.
• Організація логістичних перевезень та доставки термінальних пристроїв по території України, забезпечення ефективності транспортування, мінімізація витрат та дотримання термінів доставки обладнання.
• Розробка та реалізація стратегії розвитку мережі термінальних пристроїв: прогнозування потреби в обладнанні, управління закупівлями та оптимізація розміщення, що призвело до 15% збільшення доступності послуг.
• Бізнес-планування та техніко-економічне обґрунтування для розвитку мережі термінальних пристроїв, визначення обсягів закупівель та управління бюджетом.
• Впровадження нових сервісів та оптимізація існуючих на термінальних пристроях, що підвищило рівень клієнтського досвіду та задоволення.
• Аналіз роботи термінальних пристроїв: підготовка звітів для керівництва, виявлення можливостей для оптимізації та покращення операційної ефективності.
• Управління прибутковістю напрямку "Торговий еквайринг": розробка та оптимізація тарифної політики для забезпечення конкурентоспроможності банківських продуктів.
• Управління взаємовідносинами з аутсорсинговими компаніями: контроль дотримання SLA, оперативне реагування на інциденти та забезпечення високої якості послуг.
• Моніторинг ринку тарифів та конкурентного середовища: аналіз тарифної політики та адаптація пропозицій для підтримки конкурентоспроможності банківських продуктів.
• Оптимізація ефективності роботи термінальної мережі, що призвело до зниження операційних витрат на 10%.
• Аналіз причин збоїв у роботі термінальних пристроїв та розробка методів їх мінімізації, що покращило стабільність роботи системи.
• Підготовка та контроль реалізації бізнес-вимог до систем та технічних завдань, забезпечення відповідності процесів вимогам банку.
• Участь у розробці тарифної політики для послуг, що надаються через термінальну мережу, з урахуванням потреб ринку та клієнтів.
• Підготовка бюджету адміністративних витрат та капітальних вкладень для закупівлі обладнання, обслуговування та програмного забезпечення мережі термінальних пристроїв.
• Організація виконання господарських договорів: контроль за дотриманням термінів виконання, забезпечення ефективної взаємодії з постачальниками та підрядниками.
• Розробка нормативних документів, що регулюють роботу термінальної мережі та забезпечують відповідність вимогам банківського законодавства та внутрішніх стандартів.
• Оптимізація лімітів залишків готівкових коштів у банкоматах та ПТКС для підвищення ефективності роботи мережі.
• Участь у масштабних проектах: розробка та впровадження процесингового центру банку, зокрема еквайрингової частини, для забезпечення безперебійної роботи карткових операцій.

Начальник відділу платіжних карт
з 02.2011 по 08.2015 (4 роки 6 місяців)
Імекс Банк, Київ (банк)
• Робота з приватними, зарплатними та пенсійними картковими рахунками (МПС, НСМЕП), впровадження нових банківських продуктів, ведення переговорів по підписанню зарплатних проектів, ведення бухгалтерського обліку, пов'язаного з картковими рахунками.
• Координація роботи відділень по залученню клієнтів та навчання відділень по їх якісному обслуговуванню.
• Робота з Головним Банком та організаціями на предмет поставки банкоматів і термінального обладнання.
• Проведення переговорів з орендодавцями на предмет створення банкоматної мережі і мережі платіжних терміналів, оформлення договорів оренди під встановлення обладнання.
• Документарне супроводження відносин за діючими договорами оренди. Оптимізація умов за договорами оренди. Робота з орендодавцями, балансоутримувачами.
• Підтримка існуючої мережі банкоматів, РОS-терміналів і платіжних терміналів, реєстрація і перереєстрація відповідно до процедур процесингового центру (UPC), супроводження встановлення/перевстановлення обладнання, технічне супроводження, моніторинг фінансових показників роботи мережі банкоматів і терміналів та оптимізація її згідно фінансових показників.
• Координація роботи інкасації.
Менеджер пороботі з регіонами
з 11.2008 по 02.2011 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Ланіт (продаж і сервісне обслуговування банкоматного обладнання)
• Ведення та актуалізація інформаційної бази банкоматів (АТМ) відповідно до чинних договорів обслуговування з банками та сервісними партнерами.
• Співпраця з регіональними менеджерами з метою оперативного вирішення питань обслуговування банкоматної мережі.
• Координація роботи регіональних представників: контроль за своєчасним виїздом на об'єкти за заявками, якісним виконанням робіт згідно із запитами банків, організація та моніторинг постачання необхідних запчастин.
• Збір, аналіз та консолідація щотижневих і щомісячних звітів від регіональних менеджерів; підготовка підсумкових звітів для подальшого подання керівництву компанії.
• Підтримка високого рівня комунікації між центральним офісом та регіонами з метою оптимізації процесів та підвищення ефективності роботи сервісної мережі.
• Участь у вдосконаленні внутрішніх процесів обліку та звітності, впровадження ініціатив щодо автоматизації та цифровізації облікових операцій.

Головний економіст
з 08.2008 по 11.2008 (3 місяці)
"Родовід банк" (налагодження роботи по обслуговуванню ВІП клієнтів)
• Організація та координація роботи регіональної мережі Банку в напрямку обслуговування VIP-клієнтів, забезпечення єдиних стандартів сервісу по всій території України.
• Проведення сегментації клієнтської бази з метою визначення потенційних клієнтів VIP-сегменту; аналіз профілю клієнтів для підтвердження їхньої відповідності критеріям сегменту.
• Підготовка та супровід заявок на Кредитний і Міжвідомчий комітети (КІК, МКК) щодо відкриття преміальних карткових продуктів та встановлення кредитних лімітів.
• Організація термінового виготовлення платіжних карток преміального класу та забезпечення їх доставки до регіональних управлінь Банку у найкоротші терміни.
• Надання експертних консультацій щодо банківських продуктів, умов обслуговування, індивідуальних фінансових рішень для VIP-клієнтів.
• Розробка та впровадження програм з просування банківських продуктів для преміального сегменту клієнтів.
• Ініціювання запитів до керівництва Банку щодо включення нових клієнтів до VIP-сегменту, включно зі збором та аналізом відповідної інформації.
• Проведення моніторингу ринку банківських послуг для приватних клієнтів високого рівня, аналітичний огляд пропозицій конкурентів.
• Участь у розробці та вдосконаленні стандартів обслуговування VIP-клієнтів, підготовка методичних матеріалів для регіональних команд.
• Формування статистичних і аналітичних звітів щодо динаміки обслуговування, продажів, активності клієнтів VIP-сегменту.
• Проведення навчальних тренінгів для працівників регіональної мережі з метою підвищення якості обслуговування VIP-клієнтів та ознайомлення з новими продуктами і підходами.
Персональний менеджер
з 03.2007 по 08.2008 (1 рік 5 місяців)
УкрСиббанк (залучення і обслуговування ВІП клієнтів)
• Забезпечення комплексного обслуговування клієнтів преміального сегменту: консультації, супровід, залучення нових клієнтів.
• Проведення переговорів з клієнтами щодо банківських та інвестиційних продуктів; побудова довгострокових взаємовигідних відносин.
• Надання повного спектру послуг Private Banking: відкриття та супровід карток високого класу, депозитних рахунків, інвестиційних та страхових продуктів.
• Розробка індивідуальних стратегій інвестування відповідно до профілю клієнта та його фінансових цілей.
• Підготовка та подання заявок на кредитний комітет щодо кредитування VIP-клієнтів, включаючи овердрафти на карткові рахунки.
• Супровід кредитних продуктів: контроль виконання умов договорів, моніторинг строків та графіків платежів.
• Інформаційна та консультаційна підтримка клієнтів щодо актуальних банківських продуктів, змін у тарифах та умовах обслуговування.
• Ініціювання та реалізація індивідуальних рішень для задоволення специфічних запитів клієнтів преміального сегменту.
• Участь у просуванні нових фінансових продуктів серед VIP-клієнтів та в розробці спеціальних пропозицій для даного сегменту.
• Тісна співпраця з іншими підрозділами Банку (депозитний, кредитний, аналітичний, страховий) для комплексного задоволення потреб клієнтів.
Зам начальника відділення
з 12.2006 по 03.2007 (3 місяці)
УкрСиббанк, Львів (банківське обслуговування і залучення клієнтів)
• Організація щоденної роботи відділення: координація діяльності операційного та клієнтського персоналу, контроль дотримання банківських процедур та внутрішніх нормативів.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення спірних ситуацій та індивідуальних запитів клієнтів (фізичних та юридичних осіб).
• Участь у реалізації плану продажів банківських продуктів: депозитів, кредитів, карткових продуктів, страхування та послуг для бізнесу.
• Проведення переговорів з клієнтами, супровід VIP- та корпоративних клієнтів.
• Залучення нових клієнтів, розвиток клієнтської бази, проведення маркетингових ініціатив на рівні відділення.
• Підготовка та подання звітів до регіонального офісу щодо фінансових показників, ефективності продажів та якості обслуговування.
• Виконання обов’язків начальника відділення у разі його відсутності: прийняття управлінських рішень, підпис документів, взаємодія з головним офісом.
• Наставництво нових співробітників, проведення внутрішніх навчань з продуктів та стандартів сервісу.
• Контроль дотримання процедур AML, забезпечення відповідності діяльності відділення вимогам НБУ та внутрішнього аудиту банку.

Начальник сектору супроводження карткового бізнесу Управління електронного бізнесу та Інформаційних технологій
з 07.2005 по 12.2006 (1 рік 5 місяців)
УкрСиббанк, Львів (банківське обслуговування клієнтів)
• Організація та контроль повного циклу супроводження карткового бізнесу: випуск, перевипуск, блокування, налаштування лімітів, моніторинг транзакцій.
• Забезпечення безперебійної роботи карткової інфраструктури: взаємодія з платіжними системами (Visa, Mastercard), процесинговим центром, IT-підрозділами.
• Впровадження нових карткових продуктів: участь у тестуванні, погодженні параметрів, створенні алгоритмів супроводу.
• Контроль за виконанням заявок внутрішніх підрозділів банку щодо карткових операцій та технічного супроводу.
• Аналіз інцидентів і помилок у карткових операціях, ініціювання покращень процесів для зниження операційних ризиків.
• Підготовка інструкцій, регламентів та внутрішньої документації щодо супроводу карткових продуктів.
• Координація дій з підрозділами безпеки, ризик-менеджменту, технічної підтримки щодо забезпечення стабільності та безпеки карткових сервісів.
• Участь у проектах з автоматизації та цифрової трансформації карткового напряму.
• Планування, організація та контроль процесу інкасації банкоматів: взаємодія з інкасаційними службами, моніторинг залишків готівки, оптимізація маршрутів і графіків інкасацій.
Начальник відділу технологічної підтримки карткового бізнесу
з 06.2004 по 07.2005 (1 рік 1 місяць)
УкрСиббанк, Львів (банківське обслуговування )
• Організація та управління процесами технологічного супроводу карткової інфраструктури банку: банкомати (АТМ), POS-термінали, процесинг, інтеграція з платіжними системами (Visa, Mastercard).
• Координація роботи команди фахівців із забезпечення стабільного функціонування карткових сервісів, оперативне реагування на технічні інциденти.
• Планування, організація та контроль процесу інкасації банкоматів: взаємодія з інкасаційними службами, моніторинг залишків готівки, оптимізація маршрутів і графіків інкасацій.
• Забезпечення цілодобового моніторингу працездатності банкоматної мережі, виявлення та усунення збоїв у роботі АТМ.
• Розробка та впровадження внутрішніх регламентів, інструкцій та процедур з обслуговування карткової інфраструктури.
• Контроль за налаштуванням, оновленням програмного забезпечення банкоматів та терміналів, взаємодія з технічними підрядниками.
• Проведення тестування нових карткових продуктів та функціоналу, участь у проектах впровадження інноваційних платіжних рішень.
• Підготовка звітності щодо ефективності роботи карткової інфраструктури, інкасацій, інцидентів, рішень та реалізованих покращень.
• Взаємодія з іншими підрозділами (ІТ, безпека, фінанси, клієнтська підтримка) з питань роботи банкоматів і карткових операцій.
Начальник відділу просування карткових продуктів
з 10.2003 по 06.2004 (8 місяців)
УкрСиббанк, Львів (банківське обслуговування)
• Організація та координація роботи з активного залучення клієнтів до карткових продуктів банку (дебетові, кредитні, преміальні картки).
• Розробка та реалізація ініціатив щодо збільшення клієнтської бази: індивідуальні пропозиції, партнерські програми, кобрендингові проєкти.
• Співпраця з регіональною мережею відділень банку: надання інструментів для ефективного продажу карткових продуктів, консультаційна підтримка, тренінги.
• Аналіз ефективності каналів залучення (відділення, онлайн, партнерські точки), формування звітів, оптимізація процесів залучення.
• Участь у формуванні тарифів для різних клієнтських сегментів: зарплатні проєкти, пенсійні картки, картки з кешбеком, преміум-картки тощо.
• Організація промо-акцій, спеціальних умов та програм лояльності для нових клієнтів.
• Взаємодія з підрозділами бізнесу, маркетингу, ризиків та ІТ з метою вдосконалення клієнтського досвіду та збільшення охоплення аудиторії.
• Контроль виконання планів із залучення клієнтів по регіонах, регулярна звітність перед керівництвом.
• Проведення навчань та презентацій нових продуктів для менеджерів мережі.

Завідувач сектору платіжних карток
• з 02.2003 по 12.2003 (10 місяців)
ВАБанк, Львів (банківське обслуговування)
Головний економіст відділу платіжних карт
• з 02.2000 по 02.2003 (3 роки)
Аваль банк, Львів (банківське обслуговування)
Освіта
Львівська політехніка
• Економічний, Львів
Вища, з 1997 по 2000 (2 роки 5 місяців)
Львівський технікум легкої промисловості
• Механічний факультет, Львів
• Середня спеціальна, з 1994 по 1997

Додаткова освіта та курси:
• Майстерність продажу (4 курси, Укрсиббанк)
Тренінги з підвищення кваліфікації в сфері ефективних продажів, комунікації з клієнтами та досягнення результатів в банківському середовищі.
• Курси щодо роботи з ШІ
Навички роботи з технологіями штучного інтелекту в контексті бізнесу та фінансів.
• Foundations of Project Management (Coursera)
Навички ефективного управління проектами, включаючи планування, організацію, контроль і завершення проектів у відповідності до встановлених стандартів і вимог.
Професійні та інші навички
• Управління командою: досвід координації роботи колективу, наставництво, мотивація, навчання та підтримка співробітників.
• Комунікаційні навички: вміння вести переговори, ефективно комунікувати з клієнтами та командою, представляти інформацію на різних рівнях.
• Аналітичне мислення: здатність аналізувати великі обсяги інформації, робити висновки та пропонувати практичні рішення для покращення процесів.
• Мотивація та лідерство: досвід у створенні позитивної робочої атмосфери, розвитку команди та забезпеченні високих результатів.
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook): високий рівень володіння для аналізу даних, підготовки звітів, презентацій та електронної комунікації.
• Інтернет-банкінг та інші фінансові інструменти: навички роботи з банківськими онлайн-платформами, а також платіжними системами та додатками.
Знання мов
• Російська ─ вільно
• Українська ─ вільно
• Англійська ─ середній