Альона

Альона Дунда — Менеджер з продажу
Кам’янське | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Коротко про мене — чому саме я?
Понад 10 років у продажах та клієнтському сервісі — від роздрібної торгівлі до
онлайн-продажів і кол-центрів.
Мої сильні сторони — довіра клієнтів з першого дзвінка, аналітичне мислення,
спокій навіть у хаосі, здатність продавати там, де інші здаються.
Працюю на результат, а не на відсиджування годин. Вмію продавати як у лоб, так
і через потребу. Перетворюю холодного клієнта на лояльного партнера.

Ціль
Отримати позицію менеджера з продажу або клієнтського сервісу (віддалено) в
компанії, що цінує ініціативу, результат і якісну комунікацію.

Ключові досягнення
- Залучила 30+ «сплячих» клієнтів до повторної співпраці (Zakupka.com)
- Регулярне перевиконання плану продажів на 20–30%
- Побудувала стабільну базу клієнтів із 0 в новому проєкті
- Рівень утримання клієнтів після першої покупки — понад 70%

Професійні навички
- Активні/пасивні продажі (B2B, B2C)
- Робота з CRM: Bitrix24, amoCRM
- Телефонні переговори, скрипти, обробка заперечень
- Ведення звітності, аналітика, робота з повторними зверненнями
- Самоорганізація, планування, тайм-менеджмент
- Психологія клієнта: вміння «зчитати» потребу

Досвід роботи
Менеджер з продажу (віддалено)
 Альона Дунда — Менеджер з продажу
Кам’янське | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Zakupka.com | 06.2023 – 09.2024
- Робота з активною та пасивною клієнтською базою
- Консультування, підбір рішень, супровід клієнта
- Робота в CRM, виконання KPI, аналітика
- Утримання клієнтів, побудова лояльності

Асистент вчителя / перекладач польської
Szkoła Podstawowa №14 (Любін, Польща) | 09.2022 – 06.2023
- Супровід дітей українського походження
- Переклад уроків з польської мови
- Робота з дітьми в мультикультурному середовищі

Менеджер кол-центру
Freebud, Київ | 01.2021 – 02.2022
- Телефонні продажі, консультації, допродажі
- Робота з базою даних, обробка звернень
- Підтримка клієнтів після замовлення

Продавець-консультант
INnet, Кам’янське | 03.2018 – 05.2020
- Продаж електроніки, аксесуарів
- Консультування, оформлення сервісних звернень
- Щоденна звітність, аналіз товарообігу

Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Польська — просунутий рівень
 Альона Дунда — Менеджер з продажу
Кам’янське | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Особисті якості
- Відповідальність, ініціативність, чесність
- Вміння знаходити спільну мову з будь-ким
- Клієнтоорієнтованість, бажання розвиватися
- Швидке навчання та адаптація

Чому вам потрібна саме я
- Я знімаю навантаження з керівника: сама шукаю рішення, беру на себе
комунікації, пропоную ініціативу
- У мене гнучкий підхід — я не просто слідую скриптам, я бачу клієнта
- Я — не черговий співробітник. Я — ваша опора в продажах

Готова почати роботу негайно. Розглядаю лише віддалені вакансії.