Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14046868/

Work experience

Консультант з сервісного супроводження клієнтів

from 05.2015 to 05.2025 (10 years)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

2015-2022 р ( оператор контакт центру/старший оператор контакт центру)
-прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків;
-консультація пацієнтів з приводу послуг, запис пацієнтів;
- обробка звернень пацієнтів через ел. пошту та чати;
- забезпечення високого рівня задоволеності пацієнтів під час спілкування;
-формування розкладу змін контакт центру та координація роботи команди операторів.
2022-2023 р (менеджер / старший менеджер)
-зустріч пацієнтів, реєстрація та координація пацієнтів
- консультація з приводу рекомендованих послуг
-забезпечення високого рівня обслуговування
- ведення звітності
-вирішення конфліктних ситуацій

Продавець-консультант

from 07.2013 to 04.2015 (1 year 9 months)
Italiavogs, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

Педагогічний університет їм. Т. Г. Шевченка

Філологічний, Чернігів
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

UBMC, тренінг «Результативний продаж медичних послуг в роботі адміністратора/ оператора контакт-центру»

2018 р, 6,5 годин

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Відповідальність