Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14046868/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Perfection clinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-підготовка клініки до роботи
-зустріч клієнтів
-розрахунок, робота з терміналом
-робота з CRM програмою Beauty Pro
-консультація та надання інформації щодо послуг клініки
-закупівля витратних матеріалів
-підтримання чистоти протягом робочого дня

Консультант з сервісного супроводження клієнтів

from 05.2015 to 05.2025 (10 years)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

2015-2022 р ( оператор контакт центру/старший оператор контакт центру)
-прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків;
-консультація пацієнтів з приводу послуг, запис пацієнтів;
- обробка звернень пацієнтів через ел. пошту та чати;
- забезпечення високого рівня задоволеності пацієнтів під час спілкування;
-формування розкладу змін контакт центру та координація роботи команди операторів.
2022-2023 р (менеджер / старший менеджер)
-зустріч пацієнтів, реєстрація та координація пацієнтів
- консультація з приводу рекомендованих послуг
-забезпечення високого рівня обслуговування
- ведення звітності
-вирішення конфліктних ситуацій

Продавець-консультант

from 07.2013 to 04.2015 (1 year 10 months)
Italiavogs, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

Педагогічний університет їм. Т. Г. Шевченка

Філологічний, Чернігів
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

UBMC, тренінг «Результативний продаж медичних послуг в роботі адміністратора/ оператора контакт-центру»

2018 р, 6,5 годин

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Відповідальність