Дмитро

Устименко Дмитрий Игоревич

Моб.тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата рождения: 3 ноября 1991
Семейное положение: Не женат.

Опыт работы:

• DI Develop Inc
Канада, didevelop.com
2020-2024
Support manager
Website Development, Ongoing Support & Website Updates
• Создание и наполнение сайта (текстовый, фото контент).
• Сопровождение сайта клиента.
• Выполнение задание в Jira, Slack, CRM.
• Работа с Google+ клиента, покупка домена, продвижение сайта.
• Работа с Bad Review на сайтах клиентов.

• Оптовая продажа комплектующих для ноутбуков
2015-2022
• Проведение переговоров с корпоративными клиентами.
• Оформление и заключение сделкок.
• Привлечение холодных и горячих клиентов
• Занимался поисками клиентов через платформы Prom, Olx, Социальные сети, Сайты компаний. Выходил напрямую на отдел продаж и вел переговоры непосредственно с лицами ответсвенными за закупки или руководителями проэктов. Проводил встречи ознакамливая с нашим продуктом.
• Приём и обработка заказов, логистика, ведение клиентской базы, ведение социальных сетей.

• Компания “Genesis” в проекте “Plich”
2018-2021
• Модерация контента на сайте.
• Поддержка партнеров в продукте сайта.
• Обработкой персональных данных пользователей, обработка аудио, видео, фото контента.
• Обработка текстовых сообщений.
• Составление жалоб и специальных кейсов.

• Компания “Noosphere” в проекте Antiscam.
2015-2018
• Модерация сайтов.
• Обработка персональных данных, фото и видео контента.
• Обработка текстовых сообщений.
• Составление кейсов и ведение таблиц.

• ПриватБанк
2013 – 2014: Консультант департамента входящих звонков направления "Многоканальный контактный центр"(специалист по проведению финансовых платежей).
2014 - 2016: Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов
• Сервисная поддержка клиентов банка.
• Решения сервисных проблем клиентов с продуктами банка.
Профессиональные достижения:
- опыт работы на линии обслуживания клиентов (сервис), а также на линии платежей по телефону;
- обработка «фотокассы»;
- консультация клиентов банка-партнера (А-Банк);
- имел опыт работы в отделении на должности МОКК (МСБ).
Профессиональные навыки: знание продуктов и программных комплексов банка, активное посещение тренингов, решение вопроса клиента в одно обращение.

Образование:
2009-2014
Специалист
• Национальный Горный Университет, институт электроэнергетики, факультет информационных технологий, кафедра безопасности информации и телекоммуникаций, специальность: защита информационных и телекоммуникационных систем и сетей.

Дополнительное образование:
На базе корпоративного университета «ПриватБанк»
• сентябрь 2013: тренинг «Клиентоориентированность - залог успеха»;
• декабрь 2013: тренинг «Коммуникации в коллективе».
• март 2014: тренинг «Управление голосом».

Знание языков:
• украинский – родной;
• русский – свободно;
• английский - pre-intermediate.

Личные качества: аналитическое мышление, активность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, стремление к профессиональному росту.