Вікторія

ВІКТОРІЯ ОНОПА
Фахівчиня з багатогалузевим досвідом у B2B та B2C-секторах:
від управління проєктами й операцій до digital-маркетингу,
брендингу та клієнтського сервісу. Вмію будувати системи з
нуля, впроваджувати ефективні стратегії росту, працювати з
аналітикою, контентом, CRM і комунікаціями. Орієнтуюсь на
результат, гнучка до змін, володію навичками стратегічного

ONOPA
мислення та комплексного підходу до розвитку бізнесу.
КОНТАКТИ
ДОСВІД РОБОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) 2022 - 2025
http://[open contact info](look above in the "contact info" section) Aspect Montage INC

instagram @vika_onopa_ PROJECT MANAGER
• Вела B2B- та B2C-комунікацію з клієнтами, рітейл-
ОСВІТА партнерами (Home Depot, Lowe’s) .
• Керувала повним циклом проєктів через CRM-системи
2005 - 2010
• Розробляла тижневі roadmap-и.
Рівненський Державний • Використовувала Excel (включно з формулами, зведеними
Гуманітарний Університет таблицями, графіками) для фінансової аналітики.
іноземна філологія • Оптимізувала клієнтський сервіс — знизила кількість
КУРСИ рекламацій на 30% шляхом автоматизації комунікацій та
впровадження стандартизованих SOP.
2021 • Забезпечила успішне завершення 100+ проєктів,
Issac Pintosevich Systems дотримуючись KPI за термінами, бюджетом і якістю (on-time
2021 delivery, cost control, client satisfaction rate).
СММ простими словами Дзіни
2021- 2022
Ковальчук
Freelance
2022-2023
КОУЧ ВПЕВНЕНОСТІ
Онлайн школа Вікторії Романюк
• Освітні та менторські проєкти для жінок. Координація 3
(CMM, продажі,
онлайн-проєктів з нуля (структура, команда, супровід) — усі
продюсування та наставництво
пройшли вчасно, із задоволенням клієнтів на рівні 9+/10
2024
• Організувала та провела 3 онлайн-марафони по 21 дню
School by Denys Prylutskiy (структура, Zoom-сесії, матеріали у Notion).
Certificate in Project management • Провела понад 80 коуч-сесій 1:1, допомагаючи клієнткам
НАВИЧКИ досягати персональних та професійних цілей.
• Кураторка навчального курсу: керувала командою з 4
• Trello, Jira, Asana, Notion
фахівців (дизайнер, таргетолог, копірайтер, техпідтримка)
• Google Analytics, Meta Ads Manager,
• Впровадила CRM (Baserow), автоматизувала процеси —
Instagram Creator Tools
економія часу на 30%
• Canva, CapCut, InShot, VN
• Понад 70% клієнтів приходили по рекомендації
• Google Docs, Google Sheets, Google
Drive, Excel, Word,Outlook 2019 - 2022
• ChatGPT Квитки у літо
• CRM systems
МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ
МОВИ • Закрила понад 150 угод на загальну суму $120 000+
• Українська - рідна • Впровадила Trello для організації бронювань, CRM MegaCRM
• Англійська - В2 — підвищення швидкості обробки запитів на 40%
• Польська -А2 • Супроводжувала клієнтів у всіх етапах — рівень
• Німецька - А2 задоволеності за відгуками — 9,6/10
ЗАЦІКАВЛЕННЯ • Візовий супровід (UK, Canada) з високим approval rate.
• SMM-стратегія для travel-напрямку → +45% заявок.
• Психологія • Таргетований контент + direct-маркетинг → +25% конверсії.
• Пілатес • Retention-маркетинг → +35% повторних продажів.
• Бачата • Аналіз воронки продажів, оптимізація CJM.
• Подорожі
2019 - 2022
Blonde Store
CEO МАГАЗИН ЖІНОЧОГО ОДЯГУ
• Запустила fashion e-commerce бренд з нуля: бізнес-модель, брендинг, закупки, логістика,
клієнтський сервіс.
• Побудувала стабільну B2C-воронку продажів через Instagram та Facebook → +70% лідів органічно.
• Реалізувала SMM-стратегію + платний таргетинг → +40% зростання продажів за 3 місяці, щомісячний
дохід до 50 000 грн
• Створила візуальну айдентику, впровадила контент- та UGC-стратегії → +60% engagement rate.
• Клієнтська база зросла до 700+ постійних клієнтів, понад 1000 виконаних замовлень
• Впроваджено автоматизацію обробки замовлень через Google Forms + Excel CRM

2018 - 2019
Westin Hotel Doha
AДМІНІСТРАТІВНА АСИСТЕНТКА КЕРІВНИКА
• Забезпечувала С-level підтримку GM: календар, travel-планування, agenda, звітність, follow-up.
• Вела B2B-комунікацію з партнерами, постачальниками, корпоративними клієнтами (event-агентства,
VIP-гості).
• Координувала внутрішні процеси між департаментами (Ops, Sales, Marketing) — прискорення
workflow на 30%.
• Оптимізувала документообіг, digital-архіви, SOP — зниження admin-навантаження на 40%.
• Забезпечувала високу якість client service та confidentiality у мультикультурному середовищі.

2013 - 2018
Private Dating Agency
CEO
• Запуск та операційне управління matchmaking-сервісом: стратегія, клієнтський сервіс, бренд-
позиціонування.
• Побудова B2C-воронки через соцмережі та рекомендації → високий LTV та client satisfaction rate.
• Робота з high-end клієнтами: персоналізовані сценарії знайомств, NDA, privacy-first підхід.
• Використання CRM для ведення бази, сегментації клієнтів та трекінгу взаємодії.
• Організація offline-івентів та індивідуальних зустрічей → +80% match rate.

2010 - 2013
РГ №14
ВЧИТЕЛЬ ІНОЗЕМНІХ МОВ ТА ОРГАНІЗАТОР
• Викладала англійську та німецьку мови (B1–B2), застосовувала EdTech та індивідуальні підходи.
• Організовувала шкільні та міські івенти у співпраці з керівниками освітніх закладів та міським
управлінням.
• Координувала комунікацію між учителями, батьками та адміністрацією.
• Розробляла контент і сценарії для свят, конкурсів, освітніх ініціатив → +30% залученості.

БАЖАНІ УМОВИ ПРАЦІ

• Зарплата — від $1000 (гнучка, залежно від масштабу і цінності проєкту).
• Формат роботи — віддалено або гібридно, я комфортно працюю з дому в м. Рівне, де є надійний
інтернет і безперебійне світло.
• Відкрита до цікавих пропозицій і готова обговорювати умови, щоб знайти ідеальний баланс для
ефективної співпраці.

Готова стати вашим проактивним і надійним партнером,
що завжди на зв’язку і сфокусована на результаті!