Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14112901/

Work experience

Керівник філії

from 11.2024 to now (1 year 4 months)
ТОВ "579", Одеса (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
* Планування та організація своєї роботи.
* Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.
* Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
* Адаптація до нових умов роботи.
* Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.
* Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
* Дотримання корпоративної культури та цінностей.
* Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
* Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
* Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.
* Робота в команді.
* Організація ефективної роботи команди.

Досягнення: Підвищення статистичних показників філії в умовах великої конкуренції. Реорганізація штату, що підвищило ефективність команди. Комфортне середовище. Введення нових методик роботи.

Контролер якості

from 05.2018 to 02.2022 (3 years 10 months)
4Service Group, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Компанія 4Service — міжнародний дослідницький холдинг у сфері клієнтського сервісу, у тому числі ми є однією з найбільш динамічних та інноваційних спеціалізованих агенцій з надання послуг Mystery Shopping у Європі.

Прийшла в компанію на посаду Перебивача.
Через три місяці була підвіщена і переведена на посаду Валідатора-координатора.
Підвіщена до посади Старшого валідатора.

Обов'язки:
* Перевірка достовірності, відповідності та стилістичності інформації.
* Керування робочими процесами в відповідності з методиками.
* Аналітика процессів, підвіщення ефективності процесів.
* Ведення клієнтів компанії в частині валідації.
* Керування персоналом (навчання, контроль).
* Розробка, складання та оптимізація інструкцій.
* Перенесення анкетних даних із нашого сайту на сайт клієнта.
* Підготовка презентацій та звітності.

Досягнення: виконувала найбільший обсяг роботи у своїй команді перебивачів. Допомагала організувати роботу перебивачів, що підвищило ефективність.

Адміністратор сайту

from 10.2016 to 10.2019 (3 years)
Metr.ua, Одеса (Нерухомість)

Обов'язки:
* Активна участь у розвитку сайту "з нуля" з моменту започаткування компанії.
* Складання, редагування текстів та розміщення контенту.
* Моніторинг та аналіз роботи сайту.
* Робота з клієнтами у телефонному режимі.
* Просування послуг.
* Перевірка оголошень на грамотність та стилістику.
* Модерація на достовірність інформації.
* Підготовка звітності та аналітики.
* Взаємодія з розробниками та дизайнерами.

Досягнення: Активно допомагала у розвитку сайту починаючи з одного маленького села та до охоплення ринку нерухомості всього міста Одеса та області. А також вихід на ринок нерухомості міста Харків. Створення стійкої позитивної думки про компанію за допомогою якісної роботи з клієнтами.

Керівник підприємства

from 02.2010 to 04.2013 (3 years 3 months)
ФОП Лабжинская О.Ю., Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
* Координація роботи всієї компанії.
* Розробка та організація промоакцій для різних компаній.
* Пошук клієнтів, презентація послуг.
* Пошук персоналу, навчання та управління.
* Розробка маршрутів.
* Контроль за виконанням замовлень.
* Співпраця з іншими рекламними компаніями та організаціями із супутньою діяльністю (поліграфія, розробка інтернет-сайтів) для надання ширшого спектру послуг.
*Упорядкування та підготовка статистик.

Досягнення: Розвиток рекламного агентства від початку існування до конкурентоспроможної компанії. Позитивні відгуки клієнтів та рекомендації від них іншим компаніям.

Education

Державний навчальний заклад «Одеський центр професійно-технічної освіти державної служби зайнятості»

Адміністратор, Одеса
Specialized secondary, from 2024 to 2024 (less than 1 year)

МФ КНУКіМ

Бібліотекар. Бібліограф. Книгознавець. Менеджер., Миколаїв
Unfinished higher, from 2003 to 2005 (2 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач Бітрікс24
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• Дотримання дедлайнів
• Систематизація процесів
• Робота з касовим апаратом
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Навчання персоналу
• Розробка інструкцій
• Редагування текстів
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості
Активна співробітниця, орієнтована на результат. Постійно ставлю себе на місце кінцевого споживача для аналізу задоволеності результатом. Вмію працювати в команді, шукати компроміси і відстоювати свою точку зору, наводячи конкретні факти та об'єктивні аргументи. Стійка до стресів, і в критичних ситуаціях відсуваю особисті справи, для залагодження проблеми. Готова працювати у ненормованому графіку. Чесна. Завжди відкрита новими знаннями та можливостями. Від компанії очикую на можливість кар'єрного зростання. Навчання та розвиток. Хочу працювати в компанії, де цінують ефективних співробітників. Позитивний настрой.