Сергій

Луц Сергій Станіславович
м. Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний керівник із 10+ роками досвіду трансформації e-commerce та логістичних систем. Спеціалізуюся на побудові масштабованих операційних моделей, синхронізації процесів із фінансами та комерцією, управлінні бюджетом і підвищенні операційної ефективності бізнесу.
Маю успішний досвід трансформації логістики, управління великими командами (200+ осіб) та впровадження Lean-культури. Орієнтований на прозорість процесів, результат та розвиток енергійного, дисциплінованого середовища.
Фокус: People - Process - Systems - Analytics - Finance - Culture.КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Вартість обробки замовлення ↓ 45% (2020–2025)
Інвентаризаційна похибка ↓ з 60% до 0,2%
Плинність персоналу ↓ з 45% до 9%
Продуктивність +10 - 15% щороку
eNPS логістики - 85%
Масштабування операцій ×5 у пікові періоди без втрати SLA
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційна стратегія та масштабування: Побудова системних моделей управління з досвідом масштабування операцій у 5 разів (Black Friday). Декомпозиція до задач, визначення відповідальних, контроль дедлайнів, супровід команди при відхиленнях. Від ідеї до результату - без втрати фокусу.
Управління бюджетом, контроль витрат (P&L) та оцінка інвестиційних проєктів згідно з ROI.
Трансформація процесів та Lean: Впровадив Kaizen як культуру безперервних покращень: система швидкого реагування на відхилення, регулярні цикли змін на рівні команди.
Глибока експертиза у реінжинірингу бізнес-процесів на основі Lean, 5S та Kaizen. Проведення аудитів.
Цифровізація та Data-driven управління: Проєктування та впровадження ERP/WMS систем; синхронізація операційного обліку з фінансовим та бухгалтерським департаментами. На постійній основі формування технічних завданнь для IT-відділу: оптимізація WMS, автоматизація облікових процесів, усунення вузьких місць у системі.
Supply Chain та ризики: Управління end-to-end логістикою, міжнародними поставками (імпорт) та митними операціями.
Координував закупівлю та планування залишків у категорії Home & Living: відповідність обсягів сезонному попиту, контроль термінів постачання, мінімізація надлишкових залишків і дефіциту.
People Management та крос-директивна взаємодія: Впровадив Kaizen як культуру безперервних покращень: система швидкого реагування на відхилення, регулярні цикли змін на рівні команди. Розробив програму швидкого введення в посаду для лінійного персоналу та систему адаптації нових співробітників.
Особисто проводив тренінги для адміністративних команд: ділова комунікація, операційна логіка, розвиток суб'єктності та відповідальності, індивідуальний розвиток.
Впровадження систем мотивації (KPI/OKR) та забезпечував крос-функціональну синхронізацію між логістикою, комерцією, IT та фінансами: спільні проєкти, єдині метрики, узгоджені пріоритети.
Запровадив три рівні операційних ревю: щотижневий (оперативний контроль), щомісячний (аналіз відхилень і коригування), квартальний (стратегічний огляд і перегляд цілей).
ДОСВІД

Керівник департаменту логістичних операцій
Kasta | E-commerce, Fashion & Lifestyle Retail | Вересень 2020 - Червень 2025
Запуск складського комплексу 10 000 м² : конвеєрна автоматизація, мезонінні конструкції, оптимізація робочих місць, повне навчання та адаптація 200+ персоналу.

Зниження витрат на замовлення на 45% (2020 - 2025) через системну оптимізацію процесів, підвищення продуктивності персоналу на 10 - 15% щорічно шляхом підвищення ефективності, впровадження 100% кросфункціональності.

Скорочення товарних втрат на 43%: впровадження циклічної інвентаризації (похибка ↓ з 60% до 0.2%), системи протидії крадіжкам, оптимізація помилок у процесах, досягнення повноти відбору 99.98%.

Зниження плинності персоналу з 45% до 9%, eNPS логістики 85%: побудова системи мотивації та KPI/OKR, культура справедливого безпечного середовища, стандартизація навчання та адаптації.

Масштабування операцій під Black Friday у 5x: розробка моделі сезонного масштабування, точки підсилення у пікові періоди, прогнозованість та швидке реагування.

Запуск 2 регіональних сортувальних центрів (Дніпро, Харків): повний цикл від топології розміщення та бюджетування до підбору, навчання та супроводу персоналу.

Побудова end-to-end операційної аналітики: дашборди та сквозна статистика на всіх рівнях компетенцій (Power BI), фіксація складських операцій з урахуванням складності.

Розробка та супровід власної WMS: формування технічних завдань, оптимізація функціоналу, інтеграція з 1С ERP, синхронізація складського та бухгалтерського обліку.

Запуск імпортного напрямку з Європи (2022): білий імпорт категорій: одяг/взуття/аксесуари/дім, процес ідентифікації товару на території митного складу, сортування, розмитнення лотів з 5000+ товарів.

Впровадження Lean-культури: 5S, визначення втрат (muda, mura, muri), побудова kaizen через системне мислення адміністративного персоналу.

Cross-functional collaboration: синхронізація обліків з фінансами та бухгалтерією, система закупок на склад з комерцією, підготовка документів для авторизованого оператора, взаємодія з підрядниками.

Бюджетне управління: повне бюджетування логістики, прорахунки проектів згідно ROI, контроль дотримання бюджетних лімітів.
Операційний менеджер - Складська логістика
Kasta | Жовтень 2017 - Вересень 2020
Контроль операційної діяльності складу, введення аналітики процесів на всіх ланках.
Навчання адміністративного персоналу, створення навчальних матеріалів та впровадження їх на місцях.
Впровадження циклічної інвентаризації, контроль закриття складських документів.
Формування та впровадження KPI, SLA для своєчасності виконання операцій.
Аналіз ефективності через WMS, Power BI; ведення логістичних проектів.
Керівник сектору пакування
Kasta | Червень 2017 - Жовтень 2017
• Формування команди зміни, навчання персоналу, контроль виконання завдань, організація зберігання ТМЦ, робота з розбіжностями.
Директор
ТОВ "Українська кур'єрська служба" | Квітень 2014 - Грудень 2017
Керівництво 4 відділами (65 осіб), 37 відділеннями (111 осіб); побудова системи звітності, бюджетування; розробка бюджетів, аналіз продажів, оптимізація маршрутів.

ФІЛОСОФІЯ ЛІДЕРСТВА

Прозорість - відкриті процеси, чіткі очікування, регулярний зворотний зв'язок.
Свобода через відповідальність - фокус на результат, а не процес заради процесу.
Data-driven культура - рішення на основі даних, а не інтуїції.
Формула успіху: Середовище (місце, умови, можливості) × Намір (що, як, коли) × Мотивація (навіщо, що отримаю, що маю).
ОСВІТА
Таврійський національний університет ім. В.І. Вернадського
Спеціаліст соціально-економічної географії | 2004 - 2009
ІНСТРУМЕНТИ
WMS (архітектура та впровадження)
1С ERP
Click
Excel (високий рівень)

МОВИ
Українська - вільно
Російська - вільно
Англійська - B1