Сергій

Луц Сергій Станіславович
м. Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
БАЖАНА ПОСАДА
Head of operations (COO) / Supply Chain Director / Head of Logistics
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний керівник із 10+ роками досвіду трансформації e-commerce та логістичних систем. Спеціалізуюся на побудові масштабованих операційних моделей, синхронізації процесів із фінансами та комерцією, управлінні бюджетом і підвищенні операційної ефективності бізнесу.
Маю успішний досвід трансформації логістики, управління великими командами (200+ осіб) та впровадження Lean-культури. Орієнтований на прозорість процесів, результат та розвиток енергійного, дисциплінованого середовища.
Фокус: People – Process – Systems – Analytics – Finance – Culture.КЛЮЧЕВІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Вартість обробки замовлення ↓ 45% (2020–2025)
Інвентаризаційна похибка ↓ з 60% до 0,2%
Плинність персоналу ↓ з 45% до 9%
Продуктивність +10–15% щороку
eNPS логістики – 85%
Масштабування операцій ×10 у пікові періоди без втрати SLA
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційна стратегія та масштабування: Побудова системних моделей управління з досвідом масштабування операцій у 5 разів (Black Friday). Управління бюджетом, контроль витрат (P&L) та оцінка інвестиційних проєктів згідно з ROI.
Трансформація процесів та Lean: Глибока експертиза у реінжинірингу бізнес-процесів на основі Lean, 5S та Kaizen. Проведення повних аудитів, запуск складських комплексів (20 000 м²) та впровадження культури постійного вдосконалення.
Цифровізація та Data-driven управління: Проєктування та впровадження ERP/WMS систем; синхронізація операційного обліку з фінансовим та бухгалтерським департаментами. Побудова наскрізної BI-аналітики для всіх рівнів управління (click).
Supply Chain та ризики: Управління end-to-end логістикою, міжнародними поставками (імпорт) та митними операціями. Ефективна система мінімізації втрат та управління ризиками в умовах кризи.
People Management та крос-директивна взаємодія: Керування командами 200+ осіб із забезпеченням ENPS на рівні 85%. Впровадження систем мотивації (KPI/OKR) та налагодження ефективної взаємодії між департаментами: Фінанси, Комерція, Юридичний відділ, АХО.
ДОСВІД

Керівник департаменту логістичних операцій
Kasta | E-commerce, Fashion & Lifestyle Retail | Вересень 2020 – Червень 2025
Запуск складського комплексу 20 000 м² : конвеєрна автоматизація, мезонінні конструкції, оптимізація робочих місць, повне навчання та адаптація 200+ персоналу.

Зниження витрат на замовлення на 45% (2020-2025) через системну оптимізацію процесів, підвищення продуктивності персоналу на 10-15% щорічно, впровадження 100% кросфункціональності.

Скорочення товарних втрат на 43%: впровадження циклічної інвентаризації (похибка ↓ з 60% до 0.2%), системи протидії крадіжкам, оптимізація помилок у процесах, досягнення повноти відбору 99.98%.

Зниження плинності персоналу з 45% до 9%, eNPS логістики 85%: побудова системи мотивації та KPI/OKR, культура справедливого безпечного середовища, стандартизація навчання та адаптації.

Масштабування операцій під Black Friday у 5x: розробка моделі сезонного масштабування, точки підсилення у пікові періоди, прогнозованість та швидке реагування.

Запуск 2 регіональних сортувальних центрів (Дніпро, Харків): повний цикл від топології розміщення та бюджетування до підбору, навчання та супроводу персоналу.

Побудова end-to-end операційної аналітики: дашборди та сквозна статистика на всіх рівнях компетенцій (Power BI), фіксація складських операцій з урахуванням складності.

Розробка та супровід власної WMS: формування технічних завдань, оптимізація функціоналу, інтеграція з 1С ERP, синхронізація складського та бухгалтерського обліку.

Запуск імпортного напрямку з Європи (2022): білий імпорт категорій: одяг/взуття/аксесуари/дім, процес ідентифікації товару на території митного складу, сортування, розмитнення лотів з 5000+ товарів.

Впровадження Lean-культури: 5S, визначення втрат (muda, mura, muri), побудова kaizen через системне мислення адміністративного персоналу.

Управління змінами: реструктуризація оргструктури (не формально, а через розстановку людей та формування команд), антикризове управління (оптимізація 20% адміністративного персоналу логістики без втрати якості).

Cross-functional collaboration: синхронізація обліків з фінансами та бухгалтерією, система закупок на склад з комерцією, підготовка документів для авторизованого оператора, взаємодія з юридичним, АГО, підрядниками.

Бюджетне управління: повне бюджетування логістики, прорахунки проектів згідно ROI, контроль дотримання бюджетних лімітів.
Операційний менеджер — Складська логістика
Kasta | Жовтень 2017 – Вересень 2020
Контроль операційної діяльності складу, введення аналітики процесів на всіх ланках.
Навчання адміністративного персоналу, створення навчальних матеріалів та впровадження їх на місцях.
Впровадження циклічної інвентаризації, контроль закриття складських документів.
Формування та впровадження KPI, SLA для своєчасності виконання операцій.
Аналіз ефективності через WMS, Power BI; ведення логістичних проектів.
Керівник сектору пакування
Kasta | Червень 2017 – Жовтень 2017
• Формування команди зміни, навчання персоналу, контроль виконання завдань, організація зберігання ТМЦ, робота з розбіжностями.
Директор
ТОВ "Українська кур'єрська служба" | Квітень 2014 – Грудень 2017
Керівництво 4 відділами (65 осіб), 37 відділеннями (111 осіб); побудова системи звітності, бюджетування; розробка бюджетів, аналіз продажів, оптимізація маршрутів.

ФІЛОСОФІЯ ЛІДЕРСТВА

Прозорість — відкриті процеси, чіткі очікування, регулярний зворотний зв'язок.
Свобода через відповідальність — фокус на результат, а не процес заради процесу.
Data-driven культура — рішення на основі даних, а не інтуїції.
Формула успіху: Середовище (місце, умови, можливості) × Намір (що, як, коли) × Мотивація (навіщо, що отримаю, що маю).
ОСВІТА
Таврійський національний університет ім. В.І. Вернадського
Спеціаліст соціально-економічної географії | 2004–2009
ІНСТРУМЕНТИ
WMS (архітектура та впровадження)
1С ERP
Click
Excel (високий рівень)
AI для операційної аналітики та автоматизації
МОВИ
Українська – вільно
Російська – вільно
Англійська – B1