Каріна

Спеціаліст чата

Considering positions:: Спеціаліст чата, Спеціаліст технічної підтримки, Менеджер з обробки замовлень, IT-спеціаліст, Копірайтер, Адміністратор, Маркетолог, Фахівець з валідації, Спеціаліст з клієнтів, Адміністратор інтернет-магазину
Employment type:: full-time
Age:: 19 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14132350/?puid=2656367

Work experience

Менеджер служби підтримки

from 09.2024 to 05.2025 (8 months)
Stimma, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень через сайт, месенджери, соцмережі.
Перевірка наявності товару.
Формування та підтвердження замовлення з клієнтом.
Передача замовлення на склад або у відділ логістики.
Консультації щодо товарів, умов доставки, оплати, повернення.
Ввічливе спілкування, вирішення спірних ситуацій.
Ведення переписок (Instagram, Viber, Telegram, пошта).
Постпродажне обслуговування (запит зворотного звʼязку, уточнення задоволення покупкою).

Education

Київський університет імені Бориса Грінченка

Компʼютерні науки
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Сертификат EF SET Английский 51/100 (B2 Выше Среднего)

2025
Certificate

Knowledge and skills

Робота з клієнтами
Користувач ПК
Неконфліктність
Привітність
Здатність до навчання
Адаптивність
Цілеспрямованість
Комунікабельність
Ведення CRM

Language proficiencies

English — average
Russian — fluent
Ukrainian — fluent