Маргарита

Маргарита Панчік Освіта

Національний Авіаційний університет черв 2014
Вища, магістр. Маркетинг

Досвід роботи

регіональний керівник роздрібних січ 2020 - черв 2025
магазинів Фокстрот
Фокстрот, Київ
Регіони: Київ, Чернігів, Суми, Полтава, Харків, Черкаси, 12-17 магазинів в
Особисті дані різних складах регіонів, в підпорядкуванні до 300 людей
Розробка та впровадження стратегії розвитку регіону, що забезпечили
Маргарита Панчік зростання обсягів продажів на 10-35% за різні роки
Аналіз та оптимізація існуючих бізнес процесів, участь в формуванні та
[open contact info](look above in the "contact info" section) розробці Цінностей та Міссії компанії
Управління бюджетом регіонального підрозділу, контроль за виконанням
ключових KPI
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Аналіз ринку та конкурентного середовища для оптимізації роботи в
регіоні та отримання результатів
25 жовтня 1979 р. Побудова довгострокових відносин з клієнтами, впровадження дій для
підвищення якості обслуговування та орієнтації на клієнта в магазині.
категорія В Високий рівень NPS та CSI, динаміка показника від 90 до 97%
Досвід відкриття нових магазинів від формування команди до урочистого
відкриття (5 магазинів), зміна формату існуючих (10 магазинів)
Навички Підбір, адаптація та розвиток керівників магазинів, формування
кадрового резерву в магазинах
Навчання і мотивація персоналу, впровадження системи регулярних
Координація торгових
тренінгів для підвищення кваліфікації керівників магазинів
команд
Впровадження інноваційних методів управління командою, підвищення
Оптимізація процесів мотивації та продуктивності співробітників
продажів Моніторинг виконання планів продажів та аналіз ключових показників для
оперативного прийняття управлінських рішень
Розробка стратегій Розробка ефективних стратегій роботи магазинів в стресових умовах -
розвитку карантин 2020р., початок повномасштабного вторгнення, безперебійна
робота магазинів в прифронтових регіонах - Харків, Суми, Краматорськ,
Аналіз ринку та Слов'янськ
конкурентів Впровадження системи моніторингу та аналізу роботи торгових точок для
підвищення їх продуктивності і адаптації до змін ринку
Підвищення якості
Розробка та впровадження програм підвищення лояльності клієнтів у
обслуговування
місті Київ, що збільшило повторні продажі на 25%
Розв’язання проблем
керуючий магазином трав 2012 - груд 2019
Аналіз фінансових Фокстрот, Київ
показників Організація та контроль щоденної операційної діяльності магазинів в
місті Київ, досвід керування різними форматами магазинів
Планування ресурсів Оптимізація процесів обслуговування клієнтів для підвищення
задоволеності та збільшення повторних продажів
Управління командою з 10-50 співробітників, проведення навчань та
Кваліфікації мотивування персоналу
Аналіз продажів та формування звітності для регіонального керівництва
Лідерство Забезпечення дотримання стандартів обслуговування компанії та

Адаптивність Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую.
Орієнтація на результат
виконання планових показників продажів
Стратегічне мислення Впровадження системи регулярного контролю запасів і оптимізації
товарообігу для зменшення втрат і підвищення рентабельності магазину
Мотивація команди
заступник керуючого магазином квіт 2009 - квіт 2012
Відповідальність Фокстрот, Київ
Управління командою співробітників, проведення тренінгів та
Ініціативність
мотиваційних заходів для підвищення ефективності роботи.
Вміння приймати рішення Оптимізація процесів обслуговування клієнтів з метою підвищення рівня
задоволеності та збільшення повторних продажів.
Клієнтоорієнтованість

Рекомендації

Рекомендації доступні за запитом.

Курси

Особиста ефективність серп 2021
Експедиція в твоє життя задля підвищення особистої ефективності. Н.
Павлова SmartTime

Клієнтоорієнтованість та формування вер 2021
клієнтського досвіду
Тетяна Пан, Pan&Partners

Створення персональної стратегії жовт 2023
Н.Павлова SmartTime

Досягнення

Збільшення обсягів продажів у регіоні в 2024 році на 18% за рік (мережа
+9%) завдяки ефективним стратегіям розвитку та підвищенню якісних
показників (конверсія та середній чек +10/15%)
Підвищення ефективності роботи торгових команд на 20%.
Покращення рівня задоволеності клієнтів (CSI) 2024 з 94% до 97% через
впровадження заходів з підвищення якості обслуговування
відкриття з нуля та повний запуск двох нових магазинів в умовах війни
(Чернігів, Бровари)

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую.