Данута

DANUTA-AHNESHKA LYCHO
S P E C J A L I S T A D O S P R A W
S P R Z E D A Ż Y

KONTAKT Zmotywowany specjalista ds. sprzedaży z doskonałymi umiejętnościami
[open contact info](look above in the "contact info" section) komunikacyjnymi, znany z efektywnego zamykania transakcji i
przekraczania celów. Posiadam umiejętności w zakresie negocjacji,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
budowania relacji z klientami oraz analizy rynku. Z sukcesem realizowałam
[open contact info](look above in the "contact info" section) cele sprzedażowe, co przyczyniło się do wzrostu przychodów firmy.
lykho/ Zainteresowana dalszym rozwojem w dynamicznym zespole oraz
Kraków, Poland wdrażaniem innowacyjnych strategii sprzedaży.

EDUKACJA DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
Licencjat z finansów i kredytów Specjalista ds. sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa Narodowego Polska Flora Kraków 2023 -2025
Banku Ukrainy Zakres obowiązków:
Liceum ogólnokształcące Aktywna sprzedaż produktów i usług firmy
Ekonomika przedsiębiorstw Ukraina, Lwów Przygotowywanie ofert dedykowanych konkretnym klientom
Realizacja planów sprzedażowych
UMIEJĘTNOŚCI
Tworzenie raportów i analiz sprzedażowych
Nastawienie na realizację
celów Bieżąca i bezpośrednia obsługa posprzedażowa (kontakt telefoniczny i
Terminowość i mailowy)
systematyczność Wystawianie faktur i obsługa zamówień
Rozwinięte umiejętności Aktywne poszukiwanie nowych klientów
negocjacyjne Obsługa telefonu, odpowiadanie na wiadomości, pilnowanie terminów i
Rozpoznawanie potrzeb klienta zaplanowanych w kalendarzu spotkań
Doświadczenie pracy w Koordynowanie pracowników
systemach GDS, CRM, Budowanie pozytywnego wizerunku firmy i produktów
SalesForce Analityk ds. wsparcia produktu
Umiejętność ustalania
Sabre Corporation 2022 - 2023
priorytetów i samodzielność
Zakres obowiązków:
Znajomość technik sprzedaży i
Wykorzystanie podstawowych procesów rozwiązywania problemów,
obsługi klienta
Utrzymywanie długofalowych weryfikacja problemu, rejestrowanie kluczowych szczegółów w systemie,
relacji z klientami korzystanie z artykułów bazy wiedzy
Dotrzymanie KPis systemu wyników
JĘZYKI Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem wiadomości e-mail,
połączeń telefonicznych i czatów na żywo
Angielski: Średnio zaawansowany Zapewnianie terminowych i skutecznych aktualizacji klientom w sprawie ich
Polski: Biegły
zgłoszeń
Ukraiński: Ojczysty
Przewidywanie potrzeb klienta i znajdowanie rozwiązań w ramach
CERTIFIKATY określonych zasad i procedur
Dostarczanie dokładnych informacji o produktach i usługach
Google digital workshop – basics
of digital marketing (40 hours)
Ticketing Support Agent
Tickets Travel Network 2016 - 2022
Zakres obowiązków:
Tworzenie nowych rezerwacji w systemach GDS – Amadeus, Galileo, Sabre
Realizacja usług biletowych (pierwsze wystawienie, zmiana rezerwacji,
anulowanie oraz wystawianie dokumentów EMDChecking fare condition and
refund recalculations
Wyszukiwanie alternatywnych lotów w przypadku zmiany rozkładu lotów
Komunikacja z partnerami ds. sprzedaży biletów i liniami lotniczymi
Szkolenie, coaching i nadzorowanie nowych pracowników