Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Head of CRM

from 03.2018 to 05.2025 (7 years 2 months)
IT Solutions, Одесса (IT)

— Побудував з нуля відділ, що відповідає за повний цикл впровадження CRM-систем: від аудиту та проєктування до впровадження, навчання й підтримки.
— Розробив та вивів на ринок 3+ кастомних віджети для Kommo CRM (інтеграції з WayForPay, Nova Poshta, дашборди), що скоротили ручні операції клієнтів у середньому на 40%.
— Керував портфелем з 50+ проєктів з впровадження CRM для клієнтів зі сфер e-commerce, EdTech, послуг, забезпечуючи дотримання термінів та досягнення KPI.
— Ініціював та провів галузеву конференцію «Клієнторама», присвячену системним продажам та CRM, що згенерувало понад 20% річного пулу лідів.

CEO

from 03.2016 to 02.2022 (5 years 11 months)
Professura: School of Marketing and Sales, Одесса (Образование, наука)

— Розробив та впровадив авторський курс із системних продажів, де ключовим елементом навчання було практичне використання CRM для управління клієнтською базою та автоматизації комунікацій.
— Проводив корпоративне навчання для компаній з впровадження CRM-мислення у відділах продажів та маркетингу.

Head of product

from 06.2013 to 01.2014 (7 months)
My Mate, Киев (IT)

— Розробив з нуля концепцію та архітектуру CRM/ERP-системи «My Mate» для автоматизації поліграфічних компаній.
— Керував командою розробки, продажами та особисто курував перші впровадження продукту у клієнтів.

CEO

from 08.2011 to 08.2013 (2 years)
Pechatin LLC, Одесса (IT)

— Запустив та керував SaaS-компанією, що розробила 5 ітерацій хмарної системи управління замовленнями (аналог галузевої CRM) для друкарень.
— Самостійно проєктував інтерфейси, логіку автоматизації та аналітичні модулі системи.

Chief of commercial department

from 10.2008 to 01.2011 (2 years 3 months)
Print Bistro, Одесса (Издательство, полиграфия)

— Впровадив елементи CRM та автоматизації у процеси продажів та логістики, що стало ключовим фактором для масштабування бізнесу та виходу на національний рівень.
— Оптимізував воронку продажів та систему обробки замовлень, що дозволило увійти до ТОП-3 компаній галузі за обсягом виробництва.

Education

Одеський національний морський університет (ОНМУ)

Управління на морському транспорті, Одесса
Higher, from 1994 to 1999 (5 years)

— Інженер з експлуатації морського транспорту.
— Спеціаліст з організації та управління на морському транспорті.

Additional education and certificates

Automation Expert WhatsApp Cloud API with Kommo CRM

2025

Kommo CRM Official Partner

2019

Official Partner • amoSTART (amoCRM)

2018

Knowledge and skills

• Коммуникабельность
• Управленческие навыки
• Умение анализировать
• Ведение CRM
• Продажи B2B
• Построение отдела продаж
• Планирование продаж
• Внедрение системы KPI
• Пользователь Битрикс24
• Управление командой
• Организованность
• Автоматизация маркетинга
• Автоматизация учета
• Систематизация процессов
• Развитие продаж
• Организация отдела продаж
• Продажи B2C
• Знание психологии продаж
• Стратегическое планирование
• Написание bug reports
• Jira
• Ведение переговоров
• Управление персоналом

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — above average
• English — average

Additional information

Керівник з понад 10-річним досвідом у трансформації бізнес-процесів через впровадження та розвиток CRM-систем. Спеціалізуюся на побудові відділів впровадження з нуля, управлінні складними проєктами, аналізі та реінжинірингу бізнес-процесів для підвищення ефективності продажів та автоматизації маркетингу. Маю підприємницьке мислення, фокусуюся на ROI та досягненні конкретних бізнес-показників для B2B та B2C компаній.

Навички:
CRM & Business Process
— Платформи: Kommo (amoCRM), Bitrix24.
— Методології: Аналіз та опис бізнес-процесів, Customer Journey Map (CJM), побудова воронок продажів, аудит CRM-систем.
— Функціонал: CRM-маркетинг, автоматизація продажів, наскрізна аналітика, IP-телефонія, інтеграція месенджерів.

Project & Team Management
— Управління проєктами впровадження (повний цикл).
— Формування та управління командами (інтегратори, аналітики).
— Бюджетування проєктів та контроль KPI.
— Розробка та проведення навчання для користувачів.

Technical Skills
— Розуміння API та досвід інтеграції сторонніх сервісів.
— Розробка технічних завдань (ТЗ) для розробників.
— Проєктування архітектури IT-рішень (SaaS, віджети).
— Робота з No-code / Low-code інструментами автоматизації.