Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14285287/?puid=693128

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 05.2025 (1 year 4 months)
JustSchool, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Спілкування з потенційними клієнтами в Instagram, Telegram та по телефону.
•Робота за скриптами продажів: виявлення потреб, презентація курсів, закриття угод.
•Ведення CRM-системи: облік заявок, статусів клієнтів, контроль оплат.
•Супровід учнів під час навчання: нагадування, техпідтримка, комунікація з викладачами.
•Взаємодія з командою: участь у щотижневих зустрічах, звітність керівнику.

Досягнення:
•Досягала конверсії понад 25% з «холодних» звернень у продаж.
•Успішно адаптувалася до роботи за новими скриптами за 2 дні після змін.
•Обробляла понад 120 звернень щодня з високим рівнем задоволеності клієнтів.
•Допомагала новим менеджерам швидко влитися в роботу (неформальне наставництво).

Education

Харківський національний університет імені Василя Назаровича Каразіна

Менеджмент та лідерство, Харків
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Наполегливість

Additional information

Пишіть у телеграм @viktoriisa