Contact information

The job seeker has entered a phone number and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14290420/

Work experience

Адміністратор готелю

from 01.2023 to 06.2025 (2 years 5 months)
!Fest, холдинг емоцій, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

- Реєстрація гостей при заселенні та оформлення виїзду
- Ведення бронювання номерів через телефон, інтернет та особисті звернення
- Надання інформації про послуги готелю та місцеві визначальні пам'ятки
- Прийом та обробка платежів готівкою та банківськими картками
- Ведення документообігу та звітності по заселенню/виселенню
- Координація роботи зі службами готелю (прибирання, технічна служба)
- Вирішення скарг, конфліктних ситуацій та побажань гостей
- Контроль наявності вільних номерів та їх стану
- Супровід VIP-гостей та організація додаткових послуг
- Дотримання стандартів обслуговування та політики готелю
- Ведення телефонних переговорів та кореспонденції
- Контроль безпеки та дотримання правил перебування в готелі
- Робота з касовими операціями та фінансовою звітністю
- Координація з бухгалтерією щодо розрахунків з гостей
- Контроль роботи персоналу (покоївки, завгоспи)

Бариста

from 03.2022 to 01.2023 (10 months)
Coffee lab, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

- Приготування кавових напоїв за рецептурою (еспресо, капучино, лате, американо)
- Робота з професійним кавовим обладнанням та інструментами
- Обслуговування клієнтів та консультування щодо вибору напоїв
- Прийом замовлень та ведення касових операцій
- Підтримання чистоти робочого місця та обладнання
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм та стандартів якості
- Контроль залишків продуктів та ведення обліку інгредієнтів
- Координація роботи з колегами
- Вивчення нових рецептів та підвищення кваліфікації
- Створення комфортної атмосфери для відвідувачів

Адміністратор

from 04.2021 to 09.2021 (5 months)
Арт-студія "Творча Кухня", Львів (Освіта, наука)

- Зустріч клієнтів
- Забезпечення роботи ефективного обслуговування клієнта
- Розрахунок відвідувачів
- Введення документації та рахунків
- Відкритя та закриття студії в зазначений час
- Контроль та підтримка чистоти в студії
- Організація виїздних майстер-класів
- Забезпечення студії необхідними матеріалами для роботи
- Консультування відвідувачів

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Психологія, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Арт-терапевт

1.5 роки

Knowledge and skills

• Організованість
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Тактовність
• Психодіагностика
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності