Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14305966/?puid=908816

Work experience

Операційний директор

from 01.2026 to now (4 months)
Proavto, Київ (Автобізнес та автосервіс)

. Навести порядок в операційній роботі
• Описати та впровадити SLA для всіх послуг
• Стандартизувати процеси прийому, виконання та видачі авто
• Зменшити хаос, затримки та переробки
2. Підвищити якість сервісу та лояльність клієнтів
• Впровадити стандарти комунікації з клієнтом
• Зменшити кількість конфліктів і скарг
• Підвищити повторні звернення та рекомендації
3. Впровадити контроль і керованість бізнесу
• Налаштувати KPI для майстрів та адміністратора
• Запровадити щоденний і щотижневий контроль показників
• Зробити бізнес прозорим і прогнозованим для власника
Збільшити прибутковість
• Оптимізувати собівартість робіт і матеріалів
• Зменшити втрати
• Підвищити середній чек через upsell і пакети послуг
5. Звільнити власника від операційної рутини
• Взяти на себе щоденне управління
• Побудувати систему, що працює без ручного контролю
• Дати власнику фокус на розвиток і масштабування

COO

from 06.2025 to now (11 months)
Steya (Роздрібна торгівля)

COO

from 08.2023 to 05.2025 (1 year 10 months)
БО БФ Елеон Україна, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

CEO

from 03.2018 to now (8 years 2 months)
Brainwave, Дистанційно (Освіта, наука)

Education

Чугуївський професійний ліцей

Електрогазо зварник, Чугуїв
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Additional education and certificates

Християнське лідерство

2017 - 2022 ( 5 років)

Курс торговлі з Китаю, та логистиці

2018 ( 3 місяці)

Бізнес школа (Kingdom - business school)

2021, 6 місяців

Курс психології ( самостійні уроки, по записаним відео та матеріалам )

2020

Knowledge and skills

• Уважність
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Здатність до навчання
• Налаштуваня SLA
• Налаштування ОС
• Налаштування CRM систем
• Впровадження системи KPI
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Korean — beginner
• English — beginner