Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14317987/

Work experience

Адміністратор рецепції

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
Aristo, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Підтримка та консультування гостей протягом періоду проживання; оперативне вирішення скарг та запитів клієнтів; робота з готельною системою бронювання (Booking, AirBNB); комунікація з клієнтами телефоном, у соц. мережах, месенджерах та наживо.

Офіціант

from 01.2024 to 07.2024 (7 months)
Marble Bar, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Праця в режимі високого навантаження та багатозадачності; миттєве вирішення проблемних ситуацій на місці (очікування, помилки у замовленні...); жваве спілкування з гостями та консультування по запитах.

Education

Національний лісотехнічний університет України

Лісове господарство, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення соціальних мереж
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Адаптивність
• Робота з людьми
• Креативність
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Сліпий друк
• Переклад з англійської
• Гостинність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Грамотність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Маю інтенсивний, хоч і невеликий досвід роботи у сфері обслуговування. Коли працювала адміністраторкою та офіціанткою, я вирішувала різні запити гостей і навчилася працювати зі скаргами. Досить швидко освоюю нові комп'ютерні програми та інструкції. Знаю як не губитися, коли клієнт незадоволений, а спокійно шукати вирішення. Вільно володію українською, грамотно друкую. Хочу розвиватися саме у сфері клієнтської підтримки, то ж готова навчитися дотримуватися стандартів якісного сервісу та допомагати клієнтам