Ukraine's #1 job service
- File
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/14323468/
Лід-менеджер
Considering positions:
Лід-менеджер, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, Фахівець soft-collection, Оператор контакт-центру, Менеджер малого та середнього бізнесу, Товарний оператор, Кредитний консультант, Сервіс-менеджер, Операційний менеджер
City of residence:
Odesa
Ready to work:
Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ДЕМЧЕНКО ТЕТЯНА
Менеджер з клієнтського сервісу та продажів | Customer Support | Account Manager
📩 Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) тел.[open contact info ](look above in the "contact info" section)
| 🌍 Формат роботи: Віддалено
ПРО СЕБЕ
Досвідчений менеджер з клієнтського сервісу та продажів із багаторічним досвідом у банківській сфері. Вмію вибудовувати ефективні процеси, забезпечувати високий рівень сервісу й виконання KPI. Шукаю віддалену роботу менеджера з продажів / клієнтського сервісу. Маю великий досвід холодних і теплих дзвінків, ведення звітності, роботи з CRM та післяпродажного супроводу клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Райффайзен Банк»
Головний менеджер з продажу роздрібних продуктів (заступник начальника відділення)
2017 – 2025
• Продаж і оформлення банківських продуктів (кредити, депозити, картки, страхування)
• Холодні та теплі дзвінки, супровід клієнтів, after-sales
• Виконання KPI та щомісячних планів
• Ведення та оновлення клієнтської бази, робота з CRM
• Забезпечення високого рівня сервісу, вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль операцій, відповідність внутрішнім регламентам, звітність
АТ «Ощадбанк»
Керівник відділення
09.2016 – 03.2017
• Управління персоналом, організація роботи відділення
• Продаж і консультація клієнтів (фізичні та юридичні особи)
• Залучення нових клієнтів, робота з запереченнями
• Контроль касової дисципліни та безпеки операцій
• Формування внутрішньої звітності
ОСВІТА
Одеський національний економічний університет (2005)
Спеціальність: Облік та аудит
Придністровський університет імені Т.Г. Шевченка (2003)
Спеціальність: Вчитель біології та хімії
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі: холодні й теплі дзвінки, виконання KPI, робота з запереченнями
• Клієнтський сервіс: онлайн-консультації, підтримка, after-sales
• Аналітика та звітність: Excel, CRM, контроль показників
• Віддалена комунікація: електронна пошта, Zoom, месенджери
• Організація командної роботи та операційна ефективність
• Уважність, відповідальність, стресостійкість
Менеджер з клієнтського сервісу та продажів | Customer Support | Account Manager
📩 Email: [
| 🌍 Формат роботи: Віддалено
ПРО СЕБЕ
Досвідчений менеджер з клієнтського сервісу та продажів із багаторічним досвідом у банківській сфері. Вмію вибудовувати ефективні процеси, забезпечувати високий рівень сервісу й виконання KPI. Шукаю віддалену роботу менеджера з продажів / клієнтського сервісу. Маю великий досвід холодних і теплих дзвінків, ведення звітності, роботи з CRM та післяпродажного супроводу клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Райффайзен Банк»
Головний менеджер з продажу роздрібних продуктів (заступник начальника відділення)
2017 – 2025
• Продаж і оформлення банківських продуктів (кредити, депозити, картки, страхування)
• Холодні та теплі дзвінки, супровід клієнтів, after-sales
• Виконання KPI та щомісячних планів
• Ведення та оновлення клієнтської бази, робота з CRM
• Забезпечення високого рівня сервісу, вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль операцій, відповідність внутрішнім регламентам, звітність
АТ «Ощадбанк»
Керівник відділення
09.2016 – 03.2017
• Управління персоналом, організація роботи відділення
• Продаж і консультація клієнтів (фізичні та юридичні особи)
• Залучення нових клієнтів, робота з запереченнями
• Контроль касової дисципліни та безпеки операцій
• Формування внутрішньої звітності
ОСВІТА
Одеський національний економічний університет (2005)
Спеціальність: Облік та аудит
Придністровський університет імені Т.Г. Шевченка (2003)
Спеціальність: Вчитель біології та хімії
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі: холодні й теплі дзвінки, виконання KPI, робота з запереченнями
• Клієнтський сервіс: онлайн-консультації, підтримка, after-sales
• Аналітика та звітність: Excel, CRM, контроль показників
• Віддалена комунікація: електронна пошта, Zoom, месенджери
• Організація командної роботи та операційна ефективність
• Уважність, відповідальність, стресостійкість
Similar candidates
-
Менеджер з продажу нерухомості
60000 UAH, Remote -
Лід-менеджер
Remote, Kyiv -
Менеджер з генерації лідів
35000 UAH, Remote -
Лідогенератор
Remote -
Лід-менеджер
Remote -
Lead generation manager
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/14323468/?puid=922649