Владислав

Кандидат з найбільшої бази резюме України
25 червня 2025 року

Владислав Іовчев
Customer support manager remote

Запоріжжя
20 000 грн
19 років

Контактні дані
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
@vsslld

Працював в 5 компаніях 3 роки 8 місяців
Архітектурні тадизайнерські бюро,Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани /
Розважальні комплекси, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Готелі /
Ресторани / Розважальні комплекси
Инженер пто сметчик
ТОВ «УКРІНТЕК» Архітектурні та дизайнерські бюро
0 років 4 місяці 03.25 — 06.25
У мої обов'язки як інженера ПТО сметчика входило розроблення смет на будівельні проекти, аналіз
витрат на матеріали та роботи, співпраця з підрядниками та постачальниками для отримання точних
цінових пропозицій. Я досягав успіху у точному прогнозуванні витрат та забезпеченні ефективного
фінансового планування для проектів, що дозволило збільшити ефективність використання ресурсів
компанії. Крім того, мої аналітичні навички допомагали в ідентифікації можливих варіантів зниження
витрат та оптимізації бюджету проектів.

Фахівець з підтримки клієнтів
Сільпо Торгівля роздрібна / Retail 0 років 5 місяців 11.24 — 03.25 Під час роботи як фахівець з
підтримки клієнтів, я активно взаємодіяв з клієнтами, вирішуючи їх
питання та надаючи консультації. Забезпечував ефективну та оперативну відповідь на запити через
телефон, електронну пошту та онлайн-чат. Допомагав клієнтам у вирішенні технічних проблем та
забезпечував надійну підтримку продуктів чи послуг. Завдяки вмінню ефективно комунікувати та
швидко реагувати на потреби клієнтів, сприяв підвищенню їхнього задоволення та лояльності до
компанії.
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розробка та впровадження покращень в обслуговуванні

Владислав Іовчев
Customer support manager remote
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
25 червня 2025 року

• Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації

Бариста
Bakers Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 10.22 — 09.24
У мої обов'язки як баристи входило приготування кавових напоїв з використанням високоякісних
інгредієнтів, обслуговування клієнтів з увагою до їхніх побажань, підтримання чистоти та порядку в
кав'ярні. Я успішно вмів працювати в швидкому темпі, забезпечуючи високу якість обслуговування та
задоволення клієнтів. Мої зусилля сприяли збільшенню лояльності клієнтів та підвищенню рівня
задоволення від кавових напоїв, що відображалося на популярності кав'ярні.
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Замовлення та контроль запасів
• Ведення касових операцій
• Оновлення меню
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Дотримання стандартів приготування напоїв

Контент-менеджер
Cloud lounge bar; Bakers Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
0 років 7 місяців 02.24 — 08.24
Управляв контентом веб-сайту, відповідав за планування, створення та редагування текстового та
мультимедійного контенту. Забезпечувала актуальність та цікавість інформації для аудиторії,
враховуючи SEO-принципи. Підвищив взаємодію з відвідувачами на 20% через оптимізацію контенту
та розвиток креативних стратегій. Впровадив систему аналізу даних для вимірювання ефективності
контент-маркетингу.
• Розробка та управління контентом для веб-сайтів та соціальних мереж
• Написання та публікація текстового та мультимедійного контенту
• Моніторинг ефективності контенту та аналіз відгуків користувачів
• Взаємодія з дизайнерами та маркетологами для створення якісного контенту
• Управління проектами та виконання редакторських завдань
• Підтримка актуальності та оновлення інформації на сайті
• Розробка та реалізація стратегії залучення та утримання аудиторії

SMM-менеджер
Cloud lounge bar Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
0 років 4 місяці 03.24 — 06.24
На попередній посаді SMM-менеджера я відповідав за розробку та впровадження стратегій
соціальних мереж, створення та планування контенту, а також аналіз результатів та взаємодію з

Владислав Іовчев
Customer support manager remote
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
25 червня 2025 року

аудиторією. Мої завдання включали розробку креативних кампаній, підвищення взаємодії з публікою
та збільшення кількості підписників. Я досягав успіхів у вивченні поведінки аудиторії, підвищенні
облікових записів та покращенні відгуків про продукт чи послугу.
• Публікація контенту
• Ведення комунікації з аудиторією
• Моніторинг соціальних мереж
• Контент-планування
• Відстеження трендів у соціальних медіа
• Звітність за результатами просування

Навчався в 2 закладах
Національний університет "Запорізька політехніка"

Будівництва, архітектури та дизайну
2027

Запорізький гуманітарний коледж Національного університету "Запорізька
політехніка"
Туризм
2024

Володіє мовами
Англійська

Середній

Українська
Pідний
Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати
Графічний дизайн від GO IT

2024

Контент - менеджер від GoIT
2024

SMM менеджер від GoIT
2024

Владислав Іовчев
Customer support manager remote