Ukraine's #1 job service
- File
Владислав
Спеціаліст help desk
Considering positions:
Спеціаліст help desk, Data analyst, Project-менеджер, Супервайзер кол-центру, Technical support specialist, Заступник керівника відділу, Заступник керівника відділу клієнтської підтримки, Керівник відділу клієнтської підтримки, Team leader, Супервайзер
Age:
30 years
City of residence:
Dnipro
Ready to work:
Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14334583/?puid=2772032
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Владислав Деберіна, 30 років
[open contact info ](look above in the "contact info" section) [open contact info ](look above in the "contact info" section) Варшава, Польща
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Нижче в розділі посилань ви можете побачити мої тестові завдання, які були схвалені.
Завжди доводжу справу до кінця, не боюся брати відповідальність і легко адаптуюсь у будь-якій
ситуації. Володію системним мисленням і працюю крок за кроком з увагою до кожної деталі,
водночас здатен нестандартно мислити у кризових ситуаціях. Дуже швидко навчаюся та завжди
прагну оптимізувати свою роботу.
ДОСВІД РОБОТИ
03/2020 – 11/2023 Самозайнятий
Дніпро, Україна Власник бізнесу
Співзаснував бізнес, що спеціалізується на закупівлі та перепродажі
•
комп'ютерного обладнання (графічних процесорів, центральних процесорів,
оперативної пам'яті, материнських плат тощо)
Налагодив ланцюг поставок, вів переговори з постачальниками та
•
покупцями, а також створив мережу оптових клієнтів
Займався ціновою стратегією, управлінням запасами та прибутковістю угод,
•
досягаючи стабільних обсягів та позитивного грошового потоку
Розвинув навички бізнес-аналізу, фінансового планування та самостійного
•
прийняття рішень в умовах невизначеності
03/2019 – 03/2020 McCall (аутсорс)
Дніпро, Україна Заступник керiвника колл центру
• Керував різними проєктами (підтримка, продажі) усього понад 30 осіб
• Аналізував показники ефективності, готував звіти та брав участь у розробці
стратегії для проєктів
• Розробив стандарти якості обслуговування та ключові показники
ефективності (KPI) для проєктів
• Підвищував конверсію вiддiлу продажів шляхом оптимізації процесів та
навчання команди
• Підвищував моральний дух та мотивацію команд через регулярний
зворотнiй зв'язок і підтримку
• Керував комунікацією з клієнтами у складних ситуаціях
• Брав участь у співбесідах і оцінюванні потенційних кандидатів
08/2018 – 03/2019 MONOBANK
Дніпро, Україна Фахівець з фінансового моніторингу
• Моніторинг та запобігання шахрайським транзакціям
• Вирішення спорів між клієнтами та потенційними шахраями
• Встановлення фінансових лімітів для клієнтів на основі різних параметрів
• Оцінка клієнта та ухвалення рішення щодо подальших заходів
10/2017 – 08/2018 MONOBANK
Дніпро, Україна Фахівець служби підтримки
• Обслуговування клієнтів по телефону та в чаті
Владислав Деберіна, 30 років [open contact info ](look above in the "contact info" section) 1/3
• Розвиток навичок багатозадачності, стресостійкості та вміння працювати в
команді
• Забезпечення обслуговування клієнтів на високому рівні та орієнтованість
на вирiшення питання клієнта при першому зверненнi
09/2016 – 09/2017 SIMPLY CONTACT
Дніпро, Україна Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Міжнародні авіалінії України)
• Вхідна лінія міжнародних авіаліній України
• Консультація клієнтів щодо їх авіарейсів
• Допомога у вирішенні складних питань
• Оформлення авіаквитків для клієнтів
12/2015 – 09/2016 SIMPLY CONTACT
Дніпро, Україна Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Rozetka.ua)
• Опрацьовував замовлення клієнтів та надавав консультації щодо продукції
компанії
ОСВІТА
2018 Економіка підприємства
Днiпро НАЦІОНАЛЬНА МЕТАЛУРГІЙНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ
НАВИЧКИ
КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ ТА ЕФЕКТИВНИЙ ТАЙММЕНЕДЖМЕНТ
ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
ЗДАТНІСТЬ ШВИДКО НАВЧАТИСЯ
БАГАТОЗАДАЧНІСТЬ
CONFLUENCE
АДАПТИВНІСТЬ
PYTHON
ЛІДЕРСТВО
ВІДМІННА КОМУНІКАЦІЯ
ЗДАТНІСТЬ ПРАЦЮВАТИ ПІД
НАВАНТАЖЕННЯМ CRM
MICROSOFT EXCEL SQL
JIRA Looker studio
КОМАНДНА РОБОТА
МОВИ
УКРАЇНСЬКА ENGLISH
B1
РОСІЙСЬКА
Владислав Деберіна, 30 років [open contact info ](look above in the "contact info" section) 2/3
ПОСИЛАННЯ
Схвалений звіт про Схвалений PRD (Price Helper Linkedin
аналітику медіаактивності Al для OLX.ro)
бренду, приклад чудового
сторітелінгу та використання
кількох ШІ для отримання
найкращих результатів
Схвалене тестове завдання
Intern Product Manager
КУРСИ
Agile PM 101 - Learn the Truth About Agile versus Waterfall
"Python Generation": course for beginners
QA light - Практичний SQL
Владислав Деберіна, 30 років [open contact info ](look above in the "contact info" section) 3/3
[
[
ПРО МЕНЕ
Нижче в розділі посилань ви можете побачити мої тестові завдання, які були схвалені.
Завжди доводжу справу до кінця, не боюся брати відповідальність і легко адаптуюсь у будь-якій
ситуації. Володію системним мисленням і працюю крок за кроком з увагою до кожної деталі,
водночас здатен нестандартно мислити у кризових ситуаціях. Дуже швидко навчаюся та завжди
прагну оптимізувати свою роботу.
ДОСВІД РОБОТИ
03/2020 – 11/2023 Самозайнятий
Дніпро, Україна Власник бізнесу
Співзаснував бізнес, що спеціалізується на закупівлі та перепродажі
•
комп'ютерного обладнання (графічних процесорів, центральних процесорів,
оперативної пам'яті, материнських плат тощо)
Налагодив ланцюг поставок, вів переговори з постачальниками та
•
покупцями, а також створив мережу оптових клієнтів
Займався ціновою стратегією, управлінням запасами та прибутковістю угод,
•
досягаючи стабільних обсягів та позитивного грошового потоку
Розвинув навички бізнес-аналізу, фінансового планування та самостійного
•
прийняття рішень в умовах невизначеності
03/2019 – 03/2020 McCall (аутсорс)
Дніпро, Україна Заступник керiвника колл центру
• Керував різними проєктами (підтримка, продажі) усього понад 30 осіб
• Аналізував показники ефективності, готував звіти та брав участь у розробці
стратегії для проєктів
• Розробив стандарти якості обслуговування та ключові показники
ефективності (KPI) для проєктів
• Підвищував конверсію вiддiлу продажів шляхом оптимізації процесів та
навчання команди
• Підвищував моральний дух та мотивацію команд через регулярний
зворотнiй зв'язок і підтримку
• Керував комунікацією з клієнтами у складних ситуаціях
• Брав участь у співбесідах і оцінюванні потенційних кандидатів
08/2018 – 03/2019 MONOBANK
Дніпро, Україна Фахівець з фінансового моніторингу
• Моніторинг та запобігання шахрайським транзакціям
• Вирішення спорів між клієнтами та потенційними шахраями
• Встановлення фінансових лімітів для клієнтів на основі різних параметрів
• Оцінка клієнта та ухвалення рішення щодо подальших заходів
10/2017 – 08/2018 MONOBANK
Дніпро, Україна Фахівець служби підтримки
• Обслуговування клієнтів по телефону та в чаті
Владислав Деберіна, 30 років [
• Розвиток навичок багатозадачності, стресостійкості та вміння працювати в
команді
• Забезпечення обслуговування клієнтів на високому рівні та орієнтованість
на вирiшення питання клієнта при першому зверненнi
09/2016 – 09/2017 SIMPLY CONTACT
Дніпро, Україна Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Міжнародні авіалінії України)
• Вхідна лінія міжнародних авіаліній України
• Консультація клієнтів щодо їх авіарейсів
• Допомога у вирішенні складних питань
• Оформлення авіаквитків для клієнтів
12/2015 – 09/2016 SIMPLY CONTACT
Дніпро, Україна Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Rozetka.ua)
• Опрацьовував замовлення клієнтів та надавав консультації щодо продукції
компанії
ОСВІТА
2018 Економіка підприємства
Днiпро НАЦІОНАЛЬНА МЕТАЛУРГІЙНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ
НАВИЧКИ
КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ ТА ЕФЕКТИВНИЙ ТАЙММЕНЕДЖМЕНТ
ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
ЗДАТНІСТЬ ШВИДКО НАВЧАТИСЯ
БАГАТОЗАДАЧНІСТЬ
CONFLUENCE
АДАПТИВНІСТЬ
PYTHON
ЛІДЕРСТВО
ВІДМІННА КОМУНІКАЦІЯ
ЗДАТНІСТЬ ПРАЦЮВАТИ ПІД
НАВАНТАЖЕННЯМ CRM
MICROSOFT EXCEL SQL
JIRA Looker studio
КОМАНДНА РОБОТА
МОВИ
УКРАЇНСЬКА ENGLISH
B1
РОСІЙСЬКА
Владислав Деберіна, 30 років [
ПОСИЛАННЯ
Схвалений звіт про Схвалений PRD (Price Helper Linkedin
аналітику медіаактивності Al для OLX.ro)
бренду, приклад чудового
сторітелінгу та використання
кількох ШІ для отримання
найкращих результатів
Схвалене тестове завдання
Intern Product Manager
КУРСИ
Agile PM 101 - Learn the Truth About Agile versus Waterfall
"Python Generation": course for beginners
QA light - Практичний SQL
Владислав Деберіна, 30 років [
Similar candidates
-
Менеджер по тендерам, специалист по тендерным продажам, закупкам
Remote, Vinnytsia , more 8 cities -
Спеціаліст підтримки користувачів
Remote, Poltava -
Спеціаліст help desk
Remote -
Customer service manager
Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
Remote, Kharkiv -
Спеціаліст тех. підтримки
25000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/14334583/?puid=2772032