Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14353573/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2024 to 03.2025 (1 year)
Global, Харків (Охорона, безпека)

•Спілкування з клієнтами у форматі чату, виявлення їхніх потреб та підбір оптимальних рішень;

•Надання консультацій щодо послуг компанії;

•Пропонування релевантних послуг після аналізу ситуації клієнта;

•Підтримка клієнтів у складних ситуаціях, орієнтація на якісний сервіс.

•Ініціював автоматизацію спілкування з клієнтами — перехід від шаблонних відповідей до більш відкритого, персоналізованого стилю;

•Отримав підвищення до посади старшого менеджера;

•Супроводжував стажерів під час навчального періоду, допомагав з адаптацією та розумінням стандартів сервісу.

Спеціаліст чата

from 12.2022 to 01.2023 (1 month)
Charm Date, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Неконфліктність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Russian — fluent

Additional information

•Володію навичками швидкого друку (в тому числі сліпого методу набору тексту) — що дозволяє оперативно обробляти великі обсяги повідомлень;
•Впевнений користувач ПК та сучасних онлайн-платформ для комунікації (чат-сервіси, месенджери, тощо);
•Досвід роботи у віддаленому форматі (організоване робоче місце, вміння самостійно планувати час);
•У наявності персональний комп’ютер та стабільне високошвидкісне підключення до Інтернету;
•Вмію швидко орієнтуватися в нових програмах та інтерфейсах;
•Володію грамотним письмовим мовленням українською та російською мовами результат, уважний до деталей, стресостійкий