Personal information hidden

Марія Ільчук
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Луцьк

Summary

HR-менеджер із досвідом побудови та розвитку системних HR-процесів: рекрутинг, адаптація, утримання персоналу та
HR-аналітика. Маю досвід управління HR-командою та впровадження HR-систем (Hurma, PeopleForce) для
автоматизації підбору, онбордингу та внутрішніх процесів.

Працюю з HR-метриками та процесним управлінням: скоротила термін закриття вакансій з 32 до 21 дня, зменшила
плинність персоналу з 38% до 12%, підвищила рівень утримання працівників до 82% та eNPS до 34.

Маю досвід розробки та впровадження процесів адаптації, HR-інструкцій та внутрішніх регламентів роботи компанії.
Регулярно працюю з керівниками підрозділів, проводжу 1:1 зустрічі зі співробітниками та розвиваю системи зворотного
зв’язку і залученості команди.

Сфокусована на побудові зрозумілих HR-процесів, які підтримують розвиток команди та допомагають бізнесу досягати
операційних результатів.

Education

ВОфК НУХТ | Луцьк
Туризм та готельно-ресторанна справа | 01/2023

Skills

Побудова та оптимізація HR-процесів, HR-аналітика та робота з метриками, Автоматизація HR-процесів (Hurma,
PeopleForce), Рекрутинг та розвиток команди, Навчання, адаптація та утримання кадрів

Experience

Growex Market
Керівник HR відділу | 10/2025
Адмініструвала та системно розвивала процеси підбору, адаптації та утримання персоналу в компанії. Аналізувала
HR-метрики та впроваджувала зміни в HR-процеси на основі отриманих даних.

Керувала роботою HR-напрямку (2 співробітники у підпорядкуванні): розподіляла задачі, контролювала виконання,
координувала взаємодію HR-функції з керівниками підрозділів.

Оптимізувала процес рекрутингу: скоротила середній термін закриття вакансій з 32 до 21 дня, що дозволило швидше
забезпечувати підрозділи необхідними спеціалістами.

Реалізувала комплекс змін у процесах адаптації та роботи з персоналом, що дозволило:

знизити плинність кадрів з 38% до 12%
підвищити рівень утримання працівників з 69% до 82%
підвищити рівень eNPS з 15 до 34

Розробила та впровадила системний процес адаптації нових працівників, що включав структуру онбордингу, контроль
ключових етапів випробувального періоду та регулярний зворотний зв’язок із працівниками.

Автоматизувала ключові HR-процеси через HRM-систему Hurma:

налаштувала цифрові процеси онбордингу та офбордингу
створила та налаштувала організаційну структуру компанії в системі
налаштувала ATS для систематизації процесу рекрутингу
наповнила внутрішню базу знань усіма необхідними інструкціями та матеріалами для роботи співробітників.

Розробила внутрішні інструкції та стандарти роботи компанії, зокрема:
 інструкції з рекрутингу
інструкції з адаптації нових працівників
загальні інструкції та регламенти роботи для співробітників компанії.

Проводила регулярні 1:1 зустрічі зі співробітниками, працювала із зворотним зв’язком, розвитком працівників та
підтримкою залученості команди.

Впровадила регулярний аналіз HR-метрик та управлінську звітність, що дозволило керівництву приймати рішення на
основі даних щодо найму, адаптації та утримання персоналу.

Клауд Стафф
Керівник відділу рекрутингу та адаптації | 05/2025 - 10/2025
адмініструвала та систематично аналізувала процеси підбору й адаптації; впроваджувала зміни на основі отриманих
даних (покращення та оптимізація планів тестових та випробувальних періодів).

Успішно реалізувала проєкт автоматизації HR-процесів через впровадження HRM-системи PeopleForce:
централізувала базу кандидатів, цифровізувала онбординг і метрики, що зменшило адміністративне навантаження на
команду на 20% і підвищило точність HR-звітності.

Організовувала роботу відділу персоналу: розподіляла задачі, контролювала виконання, координувала взаємодію з
іншими підрозділами (в підпорядкуванні 3 працівника).

Займалась рекрутингом для складних вакансій (топ-менеджмент та вузькопрофільні спеціалісти);

Формувала та контролювала бюджет на рекрутинг і адаптацію: оптимізувала витрати на зовнішні ресурси, перевівши
більшість активностей на внутрішні канали, що зменшило вартість найму на 25%.

Готувала регулярну аналітичну та управлінську звітність за напрямками роботи. Впроваджувала ключові показники
ефективності (KPI) для HR-функцій та співробітників відділу, відслідковувала HR-метрики й аналітику (час закриття
вакансій, конверсії на етапах підбору, плинність кадрів, успішність адаптації тощо).

Працювала з мотивацією команди: впроваджувала нематеріальні стимули, проводила зворотний зв’язок, підтримувала
командну залученість.

Клауд Стафф | Луцьк
Менеджер з адаптації | 11/2024 - 05/2025
Розробила та впровадила з нуля онбординг-процес для нових співробітників, що дозволило скоротити період
повної адаптації з 45 до 21 дня.

Створила та регулярно модерувала Welcome-тренінг "CC Welcome", який проходили всі нові співробітники на старті —
середній бал задоволеності тренінгом: 9,7/10.

Запровадила системне управління випробувальним терміном: призначала наставників, контролювала прогрес,
впровадила щотижневий моніторинг, що підвищило успішність проходження випробувального терміну з 72% до 93%.
Розробила програму тренінгів у форматі рольових сценок для відпрацювання стандартів обслуговування та етапів
продажу — підвищення задоволеності клієнтів за NPS на 17% у перші 3 місяці після запуску.

Впровадила систему перевірки знань через домашні завдання, з подальшим індивідуальним фідбеком, що допомогло
зменшити кількість повторних пояснень та адаптаційних збоїв на 40%.

Запровадила регулярні адаптаційні one-on-one зустрічі з новими

співробітниками, що знизило кількість дострокових звільнень у період випробувального терміну на 28%.

Створила систему опитувань та анкет зворотного зв’язку, що забезпечила регулярне оновлення адаптаційних програм
згідно з реальними потребами новачків.

Запустила навчальні курси на внутрішній платформі компанії Academy Ocean, наповнивши її понад 60 матеріалами:
відеоуроки, інструкції, презентації. Активно співпрацювала з керівниками підрозділів, адаптуючи плани стажування під
бізнес-цілі та командні задачі кожного напрямку.

Проводила організаційні заняття для новачків, підвищуючи розуміння структури та логіки взаємодії підрозділів — 100%
учасників відзначали користь тренінгу в зворотному зв’язку.
Клауд Стафф | Луцьк
Рекрутер | 02/2024 - 11/2024
Проводила повний цикл оцінки кандидатів: здійснювала CV pre-screening, телефонні, онлайн та очні інтерв’ю, що
дозволило скоротити час на первинний відбір на 35% без втрати якості.

Активно займалася пошуком і залученням кандидатів через професійні платформи (LinkedIn, Work. ua, rabota. ua

тощо). Публікувала вакансії та адмініструвала внутрішню базу кандидатів в People Force.

Надавала якісний і своєчасний зворотний зв’язок усім кандидатам: впровадила стандарт відповіді протягом 48 годин,
що підвищило рівень задоволеності процесом рекрутингу до 9,5/10 (за опитуваннями кандидатів).

Співпрацювала з керівниками підрозділів для уточнення профілів посад і формування вимог до кандидатів

Розробила інструкції, чек-листи та регламенти для оптимізації процесу найму: стандартизувала етапи підбору, що
скоротило час закриття вакансій на 25%.

Актуалізувала HR-документацію, шаблони та скрипти комунікації: оновила понад 15 основних шаблонів, включно з
оферами, зворотним зв’язком та повідомленнями про відмову.