Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14357494/

Work experience

Менеджер з навчання персоналу

from 07.2021 to 04.2025 (3 years 9 months)
MacDonald’s Україна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація адаптації та навчання персоналу
- Проведення тренінгів для менеджерів
- Координація процесів підвищення кваліфікації та розвитку кар’єрного потенціалу
- Створення мотиваційних програм, управління результативністю та талантами
- Формування цілей, презентація та аналіз ефективності команди

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2020 to 07.2021 (8 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Впровадження нових програм сервісу та гостинності
- Проведення тренінгів з комунікації та роботи з клієнтами
- Аналіз звернень клієнтів і розробка покращень
- Формування команд із сервісного обслуговування

Education

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Психолог, факультет соціальної психології та психотерапії, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Oksana Grabar Business School — School of Trainers; Курс «Технологія тренінгової діяльності», Training Box

2022, 2024

Knowledge and skills

• Проведення тренінгів
• Розробка плану навчання
• Фасилітація
• Організація навчального процесу
• Організація адаптації персоналу

Language proficiencies

English — average

Additional information

Менеджер з навчання та розвитку персоналу, бізнес – тренер з 13-річним досвідом у міжнародній компанії.
Будувала та координувала процеси адаптації, навчання, оцінки ефективності та розвитку талантів. Останні роки цілеспрямовано розвиваю себе у напрямку бізнес-тренерства — пройшла сертифікацію у двох професійних школах, створила власні тренінги, працюю з темами мотивації, сервісу, комунікації.
Гнучка у підходах, ініціативна та справедлива у роботі з людьми — легко організовую команди та знаходжу контакт з різними аудиторіями.
Маю великий досвід лідерства: була старостою академічної групи, членом профспілки університету, керувала командами менеджерів до 14 осіб та штатами працівників понад 70 людей у ресторанах МакДональдз.
Шукаю можливість впроваджувати сучасні навчальні програми у компанії, що орієнтується на розвиток.