Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14368708/?puid=18149

Work experience

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 08.2025 to now (9 months)
Ідея Банк, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг (депозити, кредити, картки, онлайн-банкінг).
Відкриття та ведення рахунків фізичних осіб, оформлення кредитів та супровід угод.
Вирішення питань клієнтів у відділенні та телефоном, забезпечення високого рівня сервісу.
Виконання планових показників з продажу банківських продуктів.
Робота з внутрішнім програмним забезпеченням банку, ведення звітності.
Залучення нових клієнтів завдяки якісному сервісу.
Оптимізація процесу обслуговування клієнтів.

Заступник завідувача ломбардним відділенням

from 12.2023 to 06.2025 (1 year 7 months)
Єв.Ро.Фінанс, ломбард, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення оцінки вартості техніки, ювелірних виробів та інших цінних предметів. Оформлення кредитних договорів та супровід фінансових операцій. Обробка та відправка замовлень, забезпечення точності виконання транзакцій. Урегулювання спірних питань з клієнтами, використовуючи навички переговорів та ефективної комунікації. Встановлення пріоритетів для досягнення оперативних цілей. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Успішної оптимізувала процес оцінки предметів, що дозволило скоротити час обслуговування клієнтів. Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки ефективному вирішенню спірних питань та впровадженню нових стандартів комунікації. Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням.

Фахівець з публічних закупівель

from 01.2022 to 11.2023 (1 year 11 months)
Ліцей №39 Деснянського району (Київ), Київ (Освіта, наука)

Створення тендерної документації та підготовка документів для закупівель в школу. Внесення в базу прозоро та держзакупівлі онлайн. Створення договорів та
укладання угод з постачальниками, контроль виконання умов договорів. Вдало вирішувала конфліктні ситуації з постачальниками, забезпечуючи вчасну та якісну поставку товарів та послуг.

Інженер технолог

from 10.2019 to 08.2021 (1 year 11 months)
Югфуд, Київ (Харчова промисловість)

Контрольна на ТТ готовності випічки, допомога в налаштуваннях обладнання для випікання, підбір оптимального варіанту приготування продукції, вирішення спірних питань по конкретній партії товару, складання актів списання продукції, допомога в прорахунок потрібної кількості на ТТ.
Досягнення збільшення рівня продажів, за рахунок поліпшення товарного виду по кожному конкретному магазину. Встановлення гарних взаємин з керуючими національних мереж та фірмових мереж. І лояльність керуючого до продукції нашого бренду.

Education

Київський університет ринкових відносин

Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Училище 25

Фінанси, банківська справа та страхування. Касир в банку, Київ
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Additional education and certificates

Підвищення кваліфікації з публічних закупівель

2022

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Організованість
• Чесність
• Уважність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Користувач 1С