Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14374747/

Work experience

Team member

from 01.2023 to 10.2025 (2 years 10 months)
Butlins, Minehead (Готельно-ресторанний бізнес)

Відповідальність за перевірку чистоти та підготовку номерів і помешкань для гостей відповідно до стандартів якості.

Контроль готовності номерів до заселення, співпраця з командою housekeeping.

Робота в ресторані: прийом замовлень, подача страв та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.

Виконання обов’язків Welcome Host – зустріч і привітання гостей, допомога з вибором столика, надання інформації та створення позитивного досвіду для відвідувачів.

Участь у щоденних ранкових зустрічах: переклад інформації з англійської на українську для української частини команди, та з польської на українську.

Робота в міжнародній команді, гнучкість у виконанні різних завдань і швидка адаптація до операційних потреб.

Рецепціоніст

from 05.2022 to 10.2023 (1 year 6 months)
Magregors, Golspe (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і поселення гостей, оформлення необхідної документації, ведення бази бронювань
•Консультація клієнтів щодо послуг готелю, надання інформаційної підтримки
•Організація процесу check-in / check-out, контроль за дотриманням стандартів сервісу
•Робота в барі: приготування та подача напоїв, обслуговування гостей
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, контроль наявності товарів і продуктів
•Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення позитивного досвіду перебування гостей

Адміністратор

from 12.2018 to 05.2022 (3 years 6 months)
Стар, ДП, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та поселення гостей, організація процесу check-in / check-out
•Ведення та обробка бронювань номерів через систему та напряму
•Координація бронювань SPA-послуг для гостей
•Листування та співпраця з туристичними компаніями, агенціями та корпоративними клієнтами
•Поселення та супровід великих груп туристів (організація, контроль, комунікація)
•Надання інформаційної підтримки гостям, вирішення питань та скарг
•Дотримання високих стандартів сервісу та позитивного іміджу готелю

Education

Мукачівський Державний Університет

Туризм і рекреація, Мукачево
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Менеджер з туризму , Адвант клуб

5 днів

Knowledge and skills

• САМО-тур
• Бронювання на Booking.com
• Ведення переговорів
• Організація шоп-турів
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність
• Управління готелем
• Стресостійкість
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average