Тетяна

Пучкова Тетяна Владленівна
Дата народження: 14.01.1992
Місце проживання: м. Чернігів
Контактна інформація:
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ключові вміння та навички:
• Проєктне та організаційне управління: планування, координація та контроль виконання завдань у межах проєктів, організація роботи команди, дотримання термінів та пріоритетів.
• Комунікативні навички: професійне спілкування, чітка передача інформації, досвід роботи з різними верствами населення, вміння будувати довіру та забезпечувати людиноорієнтований підхід.
• Врегулювання конфліктів: навички пом’якшення та вирішення конфліктних ситуацій у команді та з зовнішніми стейкхолдерами.
• Аналітика та робота з даними: збір, обробка та систематизація інформації, підготовка звітів, моніторинг виконання проєктних завдань.
• Адміністративна та документаційна підтримка: підготовка презентацій, таблиць, робочих документів, ведення ділового листування.
• Цифрові навички: впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), робота з Internet та електронною поштою, володіння офісною технікою.
• Мовні навички:
◦ Українська - вільне володіння;
◦ Англійська - рівень A2–B1 (продовжую навчання з метою підвищення рівня).
• Професійні якості: висока відповідальність, емпатія, стресостійкість, орієнтація на результат, мотивація до навчання та розвитку.
Досвід роботи:

15.08.2025 – по теперішній час – Благодійний фонд “Stabilization Support Services”, регіональна координаторка.
Функціональні обов’язки:
• Координація гуманітарних активностей фонду на регіональному рівні в межах проєкту.
• Налагодження та підтримка співпраці з органами місцевої влади, громадами та партнерами.
• Збір, аналіз і верифікація інформації щодо осіб, які найбільше постраждали внаслідок конфлікту, з метою визначення пріоритетів допомоги.
• Координація взаємодії з отримувачами благодійної допомоги та забезпечення людиноорієнтованого підходу.
• Організація процесу підписання меморандумів про співпрацю з громадами та партнерами.
• Підготовка, погодження та укладення договорів щодо надання благодійної допомоги.
• Ведення обліку, формування та актуалізація списків отримувачів гуманітарної допомоги.
• Підготовка та ведення звітності щодо розподілу гуманітарної допомоги відповідно до внутрішніх процедур та вимог донорів.
• Представництво фонду на рівні громад та участь у координаційних зустрічах.
• Планування, організація та контроль процесу видачі гуманітарної допомоги.

16.09.2023 – 30.06.2025 - Філія Асоціації “Medicos del Mundo” в Україні, фахівець з гуманітарних програм.
• Функціональні обов’язки:
• Розробка детальних планів реалізації гуманітарних проєктів, включно з часовими рамками, ресурсами та бюджетом.
• Координація виконання проєктних активностей із забезпеченням дотримання дедлайнів, стандартів якості та вимог донорів.
• Ведення повного циклу проєктної документації (звіти, протоколи зустрічей, договори).
• Підготовка презентацій, аналітичних довідок та описів проєктів для керівництва, донорів і партнерів.
• Моніторинг прогресу виконання проєктів відповідно до затверджених планів та індикаторів.
• Підготовка звітів для керівництва, донорів і партнерів.
• Взаємодія з внутрішніми командами, донорами, партнерами та бенефіціарами.
• Організація та фасилітація зустрічей, воркшопів і проєктних заходів.
• Виявлення потенційних ризиків проєктів та розробка планів з їх мінімізації.
• Оперативне вирішення проблем, що виникали під час реалізації проєктів.
• Участь у процесах моніторингу та оцінювання результатів проєктів.
• Збір зворотного зв’язку, аналіз досягнутих результатів і визначення напрямів для покращення.
17.11.2022-15.09.2023 – БФ “Право на захист”, фахівець з соціальних питань мобільної групи.
Функціональні обов’язки:
• надання соціально-психологічної допомоги постраждалим особам, зокрема соціальні послуги з інформування, консультування, кризового та екстреного втручання, супроводу, соціальної профілактики відповідно до їх потреб, кейс-менеджмент;
• виявлення осіб та оцінювання потреб у соціальних послугах та соціальній допомозі;
• участь у розробці інформаційних та просвітницьких матеріалів для підтримки психічного здоров’я та психосоціальної підтримки населення в умовах воєнного стану;
• планування своєї роботи, контроль якості виконаної роботи;
• супровід найуразливіших осіб до додаткових джерел правової та соціальної допомоги та представлення їх інтересів в державних установах;
• дослідження та опрацювання сучасних підходів та інструментів психосоціальної допомоги особам які постраждали від воєнних дій.

09.2014-07.2017 – спеціаліст І категорії фінансового відділу Чернігівської міської виконавчої дирекції Чернігівського обласного управління Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності.
01.08.2017-31.12.2017 – спеціаліст І категорії відділу фінансово-економічної діяльності Чернігівського відділення управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування України в Чернігівській області.
01.01.2018-31.03.2019 – провідний спеціаліст відділу бухгалтерського обліку та фінансових питань Чернігівського відділення управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування України в Чернігівській області.
01.04.2019-08.11.2021 – головний спеціаліст відділу страхових виплат та матеріального забезпечення Чернігівського відділення управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування України в Чернігівській області.
Функціональні обов’язки:
• прийом та обробка документів на відшкодування страхових виплат;
• контроль правильності призначення та здійснення страхових виплат;
• контроль за використанням роботодавцями та застрахованими особами коштів Фонду;
• надання застрахованим особам і страхувальникам консультації з питань застосування законодавства про соціальне страхування;
• ведення документації, моніторинг, підготовка та надання звітності.

07.2013-09.2014 – Банк “Ренесанс Кредит”, посада: кредитний фахівець.
Функціональні обов’язки:
• консультація клієнтів з питань умов кредитування;
• продаж банківських продуктів (включаючи додаткові продукти);
• перевірка достовірності документів представлених клієнтами;
• оформлення готівкових та товарних кредитів, кредитних карт;
• формування кредитних справ та звітів згідно банківських процедур.

Освіта:
2009-2014 – Чернігівський національний технологічний університет (спеціальність “Облік та аудит”, кваліфікація “Спеціаліст з обліку та аудиту”, освітньо-кваліфікаційний рівень – спеціаліст).
2023-2025 – Академія Державної пенітенціарної служби (спеціальність “Психологія”, освітньо-кваліфікаційний рівень – магістр).
Особисті якості:
Комунікабельна, відповідальна, енергійна, ввічлива, пунктуальна, вмію працювати з великими обсягами інформації, уважна до деталей, вмію працювати в команді, працюю на результат.
Додатково: водійське посвідчення категорії B.