Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14402284/

Work experience

Head of International Programmes Department

from 10.2022 to now (3 years 5 months)
ASC of The Chartered Institute of Marketing (UK-UA-KZ), Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:

- організувала повний цикл управління дипломними програмами у трьох країнах (UK, UA, KZ), забезпечивши 100% своєчасний запуск програм,
- забезпечила якісний онбординг студентів, їх залучення та адміністративний супровід впродовж всього періоду навчання - CSI (Customer Satisfaction Index) - 90% студентів задоволені якістю сервісу підтримки і швидкістю реакції,
- розробила та впровадила внутрішні політики, інструкції та гайди, що забезпечили щорічне підтвердження відповідності навчальних програм міжнародним стандартам CIM UK,
- успішно здійснювала повне адміністративне управління навчальними маршрутами студентів, використовуючи комплекс із 5 ключових цифрових платформ (Credly, Calibrand, TurnitinUK, Tutorzone, Zoom). Крім того, виконувала функції адміністратора корпоративного облікового запису Google Workspace for Education, забезпечуючи безперебійну роботу та доступ до освітніх ресурсів,
- COR (Customer Outcome Rate) - 95% студентів успішно доводяться до фіналу навчання, досягають необхідних результатів і отримують дипломи,
- NPS (Net Promoter Score) - 75% клієнтів готові рекомендувати наші освітні послуги іншим,

Керівник дипломних програм

from 08.2017 to 08.2022 (5 years)
Міжнародний інститут бізнесу, бізнес-школа, Київ (Освіта, наука)

Досягнення:

- забезпечила підготовку доказової бази (політики, інструкції тощо) для підтвердження міжнародної акредитації AMBA для програми General MBA,
- імплементувала в навчальний процес інноваційний формат навчання - карусельний, завдяки якому гнучкість програми була значно покращена і залучено на 15% більше студентів,
- координувала розробку та запуск унікальної онлайн-освітньої платформи (LMS), яка стала ключовим нововведенням у структурі та реалізації всіх програм бізнес-школи,
- контролювала заходи та академічну діяльність зі стабільним 100% виконанням завдань у рамках проекту та дедлайнів,
- забезпечила високу якість та ефективність організації навчальних процесів, підтримуючи високий рівень задоволеності всіх учасників (студентів, викладачів та тьюторів) навчальними форматами,
- розробила та впровадила програму культурної та операційної адаптації нових викладачів і тьюторів, успішно інтегрувавши їх в робочі процеси бізнес-школи та її культуру.

Керівник служби навчального-забезпечення / Методична рада

from 12.2004 to 07.2017 (12 years 8 months)
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, Київ (Освіта, наука)

Досягнення:

- забезпечувала підготовку текстів положень, ухвал, наказів, інструкцій, листів тощо в частині навчально-методичної роботи і організації навчального процесу університету,
- координувала етап первинної реєстрації та документаційного забезпечення проєкту із захисту інтелектуальної власності, що стосувався оформлення авторських прав на службові твори викладачів,
- координувала 80+ стейкхолдерів у 40+ структурних підрозділах університету,
- налагодила системний процес збору, рецензування, затвердження та оновлення 320+ навчальних планів, що підвищило точність документації та прискорило терміни їх впровадження,
- координувала навчальну програму з підвищення кваліфікації викладачів університету.

Education

НТУУ КПІ

Бізнес-право, Київ
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Additional education and certificates

Лондонська школа англійської

2009-2010, 2 роки

Credly - Credential Builder, Admin Aware, Essentials, Success Savvy

2024, 4 місяці
Certificate

Google Workspace Administration

2025, 2 місяці
Certificate

Google Project Management

2025, 4 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Координація проєктів
• Організованість
• Робота з клієнтами
• Емоційний інтелект
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Постановка задач
• Онбордінг
• Навчальні програми

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent