Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14447599/

Work experience

Менеджер супровіду

from 07.2024 to 07.2025 (1 year)
Гамбіно, Київ (Харчова промисловість)

Продаж кави та супутніх товарів,
Ведення клієнтської бази,
Робота в 1с, та CRM,
Оформлення повного пакета документів по замовленнях: рахунки, видаткові накладні, акти звірки з клієнтами, рознесення платежів,
Координування та пошук оплат для корректного оформлення документів та договорів,
Контроль своєчасності платежів,
Дебіторської заборгованості,
Активна комунікація з клієнтами та вирішення усіх питань,
Збільшення середнього чека
Планування та організація своєї роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей

Рекрутер, транскрибатор

from 01.2021 to 12.2022 (1 year 11 months)
Фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук респондентів для фокус групових досліджень розшифрування аудіо та відео у текстовий формат

Супервайзер

from 12.2017 to 09.2020 (2 years 9 months)
Активсейлс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з базою таємних покупців,
Допомога та взаємодія з усіх питань,
Рекрут таємних покупців та навчання,
Вчасне закриття проектів,
Вичитування анкет та вчасна здача,
Складання інструкцій для таємних покупців,
Урегулювання конфліктних ситуацій

Асистент керівника

from 11.2016 to 11.2017 (1 year)
ООО ФОСервис Бай Сейлз Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Координація роботи таємних покупців,
Допомога у вирішенні будь яких питань,
Робота з теплою базою таємних покупців,
Рекрутинг нових таємних покупців та залучення до роботи,
Пошук промоутерів та координаторів та їх навчання,
Закриття проектів вчасно

Менеджер проектів, старший менеджер

from 09.2013 to 10.2016 (3 years 1 month)
Mirror Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Координація таємних покупців,
Допомога у вирішеннібудь?яких питань;
Дзвінки по існуючій базі таємних покупців,
Розширення бази таємних покупців (пошук співробітників у соц.мережах, на сайтах працевлаштування),
Робота з клієнтом,
Навчання та координація менеджерів проектів,
Планування та допомога у закритті проектів,

Менеджер. помічник керівника відділу

from 03.2010 to 06.2013 (3 years 3 months)
4service - Агентство з надання послуг Mystery Shopping, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Координація,
Планування,
Призначення та контроль якісного виконання візитів таємними покупцями
Холодні дзвінки по існуючій базі,
Телефонна комунікація з потенційними клієнтами
Управління бюджетом
Ведення звітності
Робота в crm
Рекрут таємних покупців
Організація розсилок

Education

Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова

Організатор дошкільної освіти, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Секретар-діловод, Київські курси стенографії та машино друкування

1998, 6 місяців

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Організація робочих процесів
• Телефонні переговори та ділове листування
• Робота в 1С
• MS Office
• Управління дебіторською заборгованістю
• Висока швидкість друку (300+ знаків/хв)
• Навички управління проектами
• Комунікація з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• French — beginner

Additional information

Особисті якості:
Відповідальний та організований менеджер, з відмінними навичками роботи з клієнтами.
чітко виконую свої обов'язки, контролюю всі етапи угод і завжди дотримуюся домовленостей.
вмію будувати довірливі та довготривалі відносини з клієнтами створюючи сервіс, до якого
хочеться повертатися.

Розглядаю гібридний формат роботи - поєднання роботи в офісі ( Правий берег) та віддалено

Маю більше 8 років успішного досвіду роботи у дистанційному форматі.