Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14452864/?puid=2721329

Work experience

Sales manager

from 09.2025 to now (5 months)
ПК Плюс, Дистанційно (IT)

- Моніторинг ринку, конкурентів, аналіз результатів продажів для покращення стратегій;
- пошук та залучення клієнтів;
- консультування, презентація товарів/послуг, виявлення потреб;
- підготовка комерційних пропозицій;
- розробка стратегій продажів та планування.

Фахівець з оцінки та контролю якості обслуговування

from 12.2017 to 04.2025 (7 years 5 months)
ТОВ «Мережа Ланет», Київ (IT)

- прослуховування й оцінка звернень клієнтів та записів екранів операторів вхідної, вихідної лінії, відділу заборгованості, відділу продажів та чату;
- перегляд існуючих критеріїв оцінювання, скриптів, інформації в “базі знань” та пропозиції по їх оновленню й оптимізації;
- прийом вхідних дзвінків та звернень в чаті;
- написання характеристик роботи операторів на основі оцінених діалогів;
- внесення інформації в CRM-систему та в Google Таблиці;
- виконання планів оцінювання

Адміністратор інформаційно-довідкового відділу

from 09.2016 to 12.2017 (1 year 4 months)
ТОВ «Ексист Автомотив», Київ (Автобізнес та автосервіс)

- прийом вхідних дзвінків;
- здійснення вихідних дзвінків;
- обробка пошти та звернень в чаті;
- оформлення замовлень;
- внесення даних в CRM-систему та 1С;
- допомога в навчанні та адаптації нових операторів

Вчитель; педагог-організатор

from 09.2011 to 08.2016 (5 years)
Червоноранківський НВК, Кролевець (Освіта, наука)

- організація й проведення уроків;
- організація й проведення виховних заходів;
- написання планів-конспектів уроків та сценаріїв виховних заходів;
- організація й проведення екскурсій, факультативів, майстер-класів та гуртків

Education

Глухівський НПУ ім. Олександра Довженка

Факультет природничої та фізико-математичної освіти, Глухів
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Посидючість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• German — beginner

Additional information

Про себе:
Я амбітна, добросовісна, вмотивована та відповідальна. Маю досвід роботи в дистанційному режимі, прагну приєднатися до динамічної команди для спільного досягнення цілей. Володію високими комунікативними навичками, навичками опрацювання великих обсягів інформації, самодисципліною та здатністю швидко адаптуватися до нових задач. Готова застосовувати свої знання, навички та енергію для розвитку вашої компанії та досягнення спільних успіхів