Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14460349/?puid=343184

Work experience

Бариста

from 10.2022 to 07.2025 (2 years 10 months)
Рибальченко Н.В., ФОП, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

У ролі адміністратора бару я відповідала за прийом та обробку замовлень від клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування та контроль якості напоїв. Я керувала роботою барного персоналу, розвивав їхні професійні навички та забезпечував дотримання стандартів безпеки і санітарії. Мої зусилля призвели до покращення продуктивності бару та позитивного фідбеку від клієнтів щодо обслуговування. Щодо навичок:
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2020 to 08.2022 (1 year 11 months)
ICN, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Ведення комунікації з клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
- Консультування щодо доступних можливостей і супровід у прийнятті рішень.
- Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
- Контроль виконання домовленостей і координація процесів.
- Робота з документацією та звітністю.
- Розвиток клієнтської бази та підвищення рівня довіри клієнтів.

Адміністратор ресторану

from 09.2017 to 09.2020 (3 years)
Гусаковський Д.М., ФОП, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація усіх процесів функціонування закладу. Найм працівників, контроль якості обслуговування.

Education

Запорізький Національний Університет

Факультет соціології та управління, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Я відповідальна, організована та клієнтоорієнтована людина, яка вміє знаходити спільну мову з людьми та ефективно працювати в команді. Швидко навчаюся, не боюся брати на себе ініціативу та завжди уважна до деталей.
Ціную порядок, ввічливість і комфорт у роботі. Умію зберігати спокій у стресових ситуаціях і залишатися на зв’язку з клієнтами навіть у напружені моменти. Вважаю, що доброзичливість і чесність — основа будь-якої довіри в обслуговуванні.
В пошуках саме дистанційного формату роботи.