Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14463787/

Work experience

Онлайн-консультант

from 06.2023 to 02.2025 (1 year 8 months)
Інтернет-магазин товарів для дому, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті та месенджерах щодо асортименту товарів, умов доставки та оплати. Оперативна обробка замовлень, передача інформації відділу логістики. Підвищення рівня клієнтського сервісу шляхом персоналізованого підходу. Складання шаблонів відповідей та оновлення бази знань для команди. Взаємодія з командою маркетингу щодо актуальності інформації на сайті.

Оператор чата

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 1 month)
Mojo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті щодо товарів, наявності, умов оплати та доставки. Швидке та коректне оформлення замовлень через сайт магазину. Підтримання доброзичливого тону спілкування та вирішення конфліктних ситуацій. Робота з постійними клієнтами, формування бази лояльних покупців.

Education

Уманський НУС

Факультет менеджменту, спеціальність 242 Туризм, Умань
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Навчався на денній формі за спеціальністю «Туризм». Отримав базові знання з менеджменту, маркетингу, туристичного обслуговування та готельно-ресторанної справи. Брав участь у студентських конференціях та практиках у сфері туризму.

Knowledge and skills

• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Сліпий друк
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Досвід роботи в CRM
• Месенджерах
• Комунікабельність
• Уважність до деталей у чатах

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Відповідальний, комунікабельний, вмію працювати як самостійно, так і в команді. Швидко навчаюсь та не боюсь нових викликів. Життєві принципи — чесність, повага, прагнення до особистісного та професійного розвитку.
Шукаю стабільну роботу в команді, де цінуються ініціативність, порядність і прагнення до результату.