Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14515891/

Work experience

Клієнт-менеджер

from 06.2024 to 06.2025 (1 year)
IBA-Consorium, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Досягнення:
- робота в сегментах B2B та B2C

- клієнтоорієнтований підхід у всіх процесах обслуговування;

- розробка індивідуальних стратегій для підвищення залученості клієнтів;

- високий рівень уважності до потреб кожного клієнта;

- допомога у підборі продукту згідно запиту клієнта;

- створення персоналізованих маркетингових повідомлень у професійному тоні ( luxury tone of voice);

- реалізація цільових email- та месенджер-кампаній;

- оптимізація робочого часу та ресурсів для підвищення ефективності;

- якісна координація онбордингу та проактивна підтримка клієнтів;

- підвищення продуктивності завдяки оптимізації процесів;

- посилення бренду завдяки стабільній, якісній комунікації з клієнтами.

Client manager

from 03.2023 to 02.2025 (1 year 11 months)
Three Sevens Inc, Miami, USA, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Досягнення:
- повний супровід клієнта — від першого контакту до завершення угоди;

- індивідуальна та уважна підтримка клієнтів;

- розробка стратегій для покращення сервісу та ефективності.;

- участь у зустрічах і відеопрезентаціях для клієнтів;

- швидка та ввічлива комунікація через email і месенджери;

- професійне вирішення конфліктів із збереженням довіри клієнтів;

- аналіз даних для оптимізації внутрішніх процесів;

- визнання за відповідальність, ініціативність і надійність.

Customer success manager

from 01.2023 to 04.2023 (3 months)
Agency Velocity, worldwide, Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:
- контроль робочих процесів у Slack та Notion, забезпечення прозорості й чіткої комунікації в команді;

- повна підтримка студентів: швидкі відповіді, додаткові матеріали, індивідуальна допомога;

- моніторинг чатів зі студентами й клієнтами, підтримка високого рівня сервісу;

- участь у відеосесіях, допомога в реальному часі, підтримка комфортного навчання;

- ініціатива у створенні та впровадженні покращень у процесах підтримки;

- збір і систематизація інформації про клієнтів для зручного користування;

- виявлення й впровадження покращень для підвищення якості та ефективності роботи.

Адміністратор

from 01.2008 to 02.2022 (14 years 1 month)
Event - проекти Київ, Світ, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Досягнення:
- ведення повного циклу роботи з клієнтами — від онбордингу до зворотного зв’язку після подій;

- координація проєктів і заходів: терміни, ресурси, команда, комунікація;

- швидке й ефективне вирішення запитів та проблем клієнтів;

- організація внутрішніх процесів: документація, звітність, структура;

- найм та контроль підрядників, виконовцев задач;

- робота з дедлайнами;

- підтримка клієнтів та партнерів з організаційних питань;

- управління кількома проєктами одночасно з високим рівнем сервісу;

- визнання за надійність, професійність і орієнтованість на якість.

Education

ЗДІА

Автоматизація та управління процесами, Запоріжжя
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Старанність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• MS Excel
• Доброзичливість
• MS Office

Language proficiencies

English — fluent

Additional information

Особисті якості
Dear employer.



I hope this message finds you extremely enthusiastic.



With great enthusiasm, I would like to express my interest in the position of Business Assistant / Executive Manager within your esteemed company.



Having accumulated extensive experience over the years in both executive support and strategic coordination, I bring with me a proven track record of success, trust, and professional recognition from previous employers.



I take deep pride in the quality of my work and the relationships I build. My communication style is thoughtful, adaptable, and always goal-oriented — a skill which has consistently helped me navigate complex challenges and deliver elegant solutions, even under tight deadlines. I’m equally at ease managing sensitive tasks, leading cross-functional projects, or ensuring seamless day-to-day operations.



What truly sets me apart is my passion for helping others and creating structure that supports collective success. I’m naturally analytical, with strong forecasting abilities that have helped companies optimise processes and scale efficiently. I view each challenge as an opportunity to refine, improve, and grow — not just individually, but as part of a greater team vision.



In every role, I have been entrusted with responsibilities requiring exceptional attention to detail, confidentiality, and diplomacy. From streamlining internal systems to supporting international teams and executives, my work has always been driven by care, precision, and dedication to excellence.



Above all, I am looking for a long-term opportunity where I can contribute meaningfully, evolve within the company, and grow alongside a team that shares a commitment to high standards and innovation.



Thank you for taking the time to consider my application. I would be delighted to speak further about how I can bring value to your organization.



Warmest regards,



Nadezhda Cabay

[open contact info](look above in the "contact info" section)



Telegram: @Nadin_Tcb